盼望著，盼望著，終于迎來了新學期的第一課《管理概論》，來自中山大學附屬第五醫院的伍衛院長，同時亦是我校中葡攜手的公共衛生政策與管理博士學位項目的大師姐，結合多年在醫療衛生事業的管理經歷，為我們講述了她對于管理的理解和體會，同時也為作為醫學生的我打開了一扇新世界的大門。

整個課程分為六個部分

今天和大家分享管理概述和組織文化管理

管理概述

作為一名大學生，我們對于“管理”這個名詞太熟悉了，工作和生活處處需要管理，許多綜合性大學還開設了各種管理的學科，但要給出管理一個定義，我們會得到各種不同的答案。

管理的本質是通過協調組織、領導、計劃和控制四項管理職能，不斷創新達到高效實現目標的過程。作為一門由不斷實踐積累的經驗發展而來的一門科學，它是管理者為了有效地實現組織目標、個人發展和社會責任，運用管理職能進行協調的過程，是人類有意識有目的的活動。

組織：為了達到某些特定目標，將一些人系統地安排在一起，就形成了組織。例如，大學、醫院、慈善團體等。有時我們會同時屬于不同的組織，但他們*三個共性，有特定的的一個或一組目標、通過決策或開展行動使目標變成現實的人員和周全、系統和規范的結構。按其結構劃分有傳統型組織和開放靈活型組織，如寶潔公司或通用電氣公司，即是擁有定義清晰的規則、規章制度和職位描述的傳統型，而谷歌公司（Google）下的小型雇員團隊即是開放靈活型組織。

我們為什么需要管理？

因為在組織中我們需要通過與其他人共同努力，既有效率又有效果地達到目標。在以人、財、物、時間和信息為稀缺資源的當代，我們如何通過消耗盡量少的資源獲得近可能高效的實現目標，所以管理即是努力實現低資源浪費和高目標達成的過程。

作為一位管理者，應當具備怎樣的能力？

羅伯特?卡爾茲（Robert L. Karz） 指出管理者應該具備的四項技能：觀念技能（conceptual skill）、人際交往技能（interpersonal skill）、技術技能（technical skill）和政治技能（political skill）。對于不同層次的管理者，四種技能的需要程度是不同的。

伍院長跟我們分享了在醫院管理中的心得和體會：在這個復雜的、不確定的、混亂的時代，組織比以往任何時候都更需要管理者的管理技能和能力，管理者對于工作的順利完成和組織具有至關重要的作用，然而，在“變才是唯一不變的真理”的今日，我們會不斷的面臨經常變化著的工作職場、道德與信任問題，全球化的激烈競爭，全球經濟不確定性，日新月異的新技術等各方面的問題，成為優秀的管理者，我們不僅僅需要隨時適應變化的新環境，掌握管理基本理論與知識，更要在實踐中檢驗和發展，不斷的學習和創新才可以適應新的時代和環境的需求。從長遠來看，組織唯一可持續的競爭優勢就是具有比對手更好更快的學習能力。

從長遠來看，組織唯一可持續的競爭優勢就是具有比對手更好更快的學習能力。

授課ing

組織文化與管理

公元前3000-公元前2500建設金字塔時就已經體現了管理的應用和巨大作用，隨后管理的發展歷經了經驗管理、科學管理、管理學科、文化管理階段。管理學是一門從實踐中發展起來的學科，弗雷德里克·泰勒 (Taylor F.W., *56-1915) 著作《科學管理原理》( The Principles of Scientific Management, 1911)詳盡闡述了科學管理(scientific management) 理論，即應用科學方法確認從事某項工作的最佳方法。

在面對經濟壓力（例如，宏觀經濟低迷時需要解雇員工）、應對全球化（海外工作增加；與不同文化者共事；管理大量工作崗位向勞動力成本低的國家流動的現象）、管理勞動力多元化（例如，性別、年齡、民族、價值取向等的異質性），學習組織行為學概念比以往任何時候都更加重要。行為方法包括：人格和價值觀。人的各種行為是一個不斷滿足需求的過程，美國心理學家亞伯拉罕.馬洛斯指出需求的層次理論，依次為生活需要、安全需要、友情和歸屬感、尊重需求和自我實現。在實現現代化建設的過程中，同當人民的溫飽得到滿足后就會追求更高層次——精神文化需求的滿足是同樣的道理，所以需要及時了解不同階段人群的需求，為員工提供最適宜的平臺和福利，才能最大化的激勵員工，提高管理的效能。

利益是組織中不得不談的話題，組織中的利益相關者包括：員工、競爭者、政府等，正確、合理的處理組織中的利益關系，關乎組織的發展和前途。

既然有組織，有管理，那么就一定會在過程中形成這個集合的特征和符號，那就是這個組織的文化，也是她的靈魂。

什么是組織文化：組織文化在一定意義上可以理解為組織的行為特征。文化是價值觀和生活方式，文化是人工成分（飾物）+信念和價值觀+基本假設。文化包括物質文化、行為文化和精神文化三個層次。文化的四要素包括價值觀和在實踐活動中得出的禮儀、英雄和符號。

隨著時代的發展和社會的需求，文化在計劃、組織、領導和控制方面越來越重要地影響著管理決策?；趯芾砜茖W的不斷實踐探索，應運產生了區別于經驗管理和科學管理的以文化為一種管理概念、手段和方法的管理科學，文化管理。（不同于以文化為管理對象的文化管理學，例如對中國傳統文化的管理的研究。）

伍衛院長結合多年的管理經驗得出：當代適宜的管理模式是多種管理模式融合的基礎，經驗管理起著不可替代的作用；企業不僅僅需要通過工薪和福利，更需要通過提高服務、精神和環境上全報酬支持來提高職工的能動性；優秀的集體更應該是優秀的靈魂和思想的集合，是一個偉大的靈魂，必然有一個偉岸的領袖引領；組織文化像一種不成文的游戲規則，我們需要在這個規則下生存，進而有作為，有操練。

無論處于何種境地，每一個人都需要不斷的學習來充實和提升自己，學習和創新使一個集體、一個企業向前發展的源泉和動力武茲羽

本科來自南方醫科大學預防醫學專業