走進(jìn)《管理概論》---——打開(kāi)了一扇新世界的大門

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盼望著，盼望著，終于迎來(lái)了新學(xué)期的第一課《管理概論》，來(lái)自中山大學(xué)附屬第五醫(yī)院的伍衛(wèi)院長(zhǎng)，同時(shí)亦是我校中葡攜手的公共衛(wèi)生政策與管理博士學(xué)位項(xiàng)目的大師姐，結(jié)合多年在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的管理經(jīng)歷，為我們講述了她對(duì)于管理的理解和體會(huì)，同時(shí)也為作為醫(yī)學(xué)生的我打開(kāi)了一扇新世界的大門。

整個(gè)課程分為六個(gè)部分

今天和大家分享管理概述和組織文化管理

管理概述

作為一名大學(xué)生，我們對(duì)于“管理”這個(gè)名詞太熟悉了，工作和生活處處需要管理，許多綜合性大學(xué)還開(kāi)設(shè)了各種管理的學(xué)科，但要給出管理一個(gè)定義，我們會(huì)得到各種不同的答案。

管理的本質(zhì)是通過(guò)協(xié)調(diào)組織、領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃和控制四項(xiàng)管理職能，不斷創(chuàng)新達(dá)到高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。作為一門由不斷實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展而來(lái)的一門科學(xué)，它是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程，是人類有意識(shí)有目的的活動(dòng)。

組織：為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，將一些人系統(tǒng)地安排在一起，就形成了組織。例如，大學(xué)、醫(yī)院、慈善團(tuán)體等。有時(shí)我們會(huì)同時(shí)屬于不同的組織，但他們*三個(gè)共性，有特定的的一個(gè)或一組目標(biāo)、通過(guò)決策或開(kāi)展行動(dòng)使目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的人員和周全、系統(tǒng)和規(guī)范的結(jié)構(gòu)。按其結(jié)構(gòu)劃分有傳統(tǒng)型組織和開(kāi)放靈活型組織，如寶潔公司或通用電氣公司，即是擁有定義清晰的規(guī)則、規(guī)章制度和職位描述的傳統(tǒng)型，而谷歌公司（Google）下的小型雇員團(tuán)隊(duì)即是開(kāi)放靈活型組織。

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因?yàn)樵诮M織中我們需要通過(guò)與其他人共同努力，既有效率又有效果地達(dá)到目標(biāo)。在以人、財(cái)、物、時(shí)間和信息為稀缺資源的當(dāng)代，我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)消耗盡量少的資源獲得近可能高效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以管理即是努力實(shí)現(xiàn)低資源浪費(fèi)和高目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程。

作為一位管理者，應(yīng)當(dāng)具備怎樣的能力？

羅伯特?卡爾茲（Robert L. Karz） 指出管理者應(yīng)該具備的四項(xiàng)技能：觀念技能（conceptual skill）、人際交往技能（interpersonal skill）、技術(shù)技能（technical skill）和政治技能（political skill）。對(duì)于不同層次的管理者，四種技能的需要程度是不同的。

伍院長(zhǎng)跟我們分享了在醫(yī)院管理中的心得和體會(huì)：在這個(gè)復(fù)雜的、不確定的、混亂的時(shí)代，組織比以往任何時(shí)候都更需要管理者的管理技能和能力，管理者對(duì)于工作的順利完成和組織具有至關(guān)重要的作用，然而，在“變才是唯一不變的真理”的今日，我們會(huì)不斷的面臨經(jīng)常變化著的工作職場(chǎng)、道德與信任問(wèn)題，全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)，全球經(jīng)濟(jì)不確定性，日新月異的新技術(shù)等各方面的問(wèn)題，成為優(yōu)秀的管理者，我們不僅僅需要隨時(shí)適應(yīng)變化的新環(huán)境，掌握管理基本理論與知識(shí)，更要在實(shí)踐中檢驗(yàn)和發(fā)展，不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才可以適應(yīng)新的時(shí)代和環(huán)境的需求。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，組織唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是具有比對(duì)手更好更快的學(xué)習(xí)能力。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，組織唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是具有比對(duì)手更好更快的學(xué)習(xí)能力。

授課ing

組織文化與管理

公元前3000-公元前2500建設(shè)金字塔時(shí)就已經(jīng)體現(xiàn)了管理的應(yīng)用和巨大作用，隨后管理的發(fā)展歷經(jīng)了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、管理學(xué)科、文化管理階段。管理學(xué)是一門從實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的學(xué)科，弗雷德里克·泰勒 (Taylor F.W., *56-1915) 著作《科學(xué)管理原理》( The Principles of Scientific Management, 1911)詳盡闡述了科學(xué)管理(scientific management) 理論，即應(yīng)用科學(xué)方法確認(rèn)從事某項(xiàng)工作的最佳方法。

在面對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力（例如，宏觀經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)需要解雇員工）、應(yīng)對(duì)全球化（海外工作增加；與不同文化者共事；管理大量工作崗位向勞動(dòng)力成本低的國(guó)家流動(dòng)的現(xiàn)象）、管理勞動(dòng)力多元化（例如，性別、年齡、民族、價(jià)值取向等的異質(zhì)性），學(xué)習(xí)組織行為學(xué)概念比以往任何時(shí)候都更加重要。行為方法包括：人格和價(jià)值觀。人的各種行為是一個(gè)不斷滿足需求的過(guò)程，美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕.馬洛斯指出需求的層次理論，依次為生活需要、安全需要、友情和歸屬感、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)。在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)的過(guò)程中，同當(dāng)人民的溫飽得到滿足后就會(huì)追求更高層次——精神文化需求的滿足是同樣的道理，所以需要及時(shí)了解不同階段人群的需求，為員工提供最適宜的平臺(tái)和福利，才能最大化的激勵(lì)員工，提高管理的效能。

利益是組織中不得不談的話題，組織中的利益相關(guān)者包括：?jiǎn)T工、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等，正確、合理的處理組織中的利益關(guān)系，關(guān)乎組織的發(fā)展和前途。

既然有組織，有管理，那么就一定會(huì)在過(guò)程中形成這個(gè)集合的特征和符號(hào)，那就是這個(gè)組織的文化，也是她的靈魂。

什么是組織文化：組織文化在一定意義上可以理解為組織的行為特征。文化是價(jià)值觀和生活方式，文化是人工成分（飾物）+信念和價(jià)值觀+基本假設(shè)。文化包括物質(zhì)文化、行為文化和精神文化三個(gè)層次。文化的四要素包括價(jià)值觀和在實(shí)踐活動(dòng)中得出的禮儀、英雄和符號(hào)。

隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的需求，文化在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制方面越來(lái)越重要地影響著管理決策。基于對(duì)管理科學(xué)的不斷實(shí)踐探索，應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生了區(qū)別于經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理的以文化為一種管理概念、手段和方法的管理科學(xué)，文化管理。（不同于以文化為管理對(duì)象的文化管理學(xué)，例如對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的管理的研究。）

伍衛(wèi)院長(zhǎng)結(jié)合多年的管理經(jīng)驗(yàn)得出：當(dāng)代適宜的管理模式是多種管理模式融合的基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)管理起著不可替代的作用；企業(yè)不僅僅需要通過(guò)工薪和福利，更需要通過(guò)提高服務(wù)、精神和環(huán)境上全報(bào)酬支持來(lái)提高職工的能動(dòng)性；優(yōu)秀的集體更應(yīng)該是優(yōu)秀的靈魂和思想的集合，是一個(gè)偉大的靈魂，必然有一個(gè)偉岸的領(lǐng)袖引領(lǐng)；組織文化像一種不成文的游戲規(guī)則，我們需要在這個(gè)規(guī)則下生存，進(jìn)而有作為，有操練。

無(wú)論處于何種境地，每一個(gè)人都需要不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)和提升自己，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新使一個(gè)集體、一個(gè)企業(yè)向前發(fā)展的源泉和動(dòng)力武茲羽

本科來(lái)自南方醫(yī)科大學(xué)預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)