【知識點】廣外考研815管理學—管理的基本原理

明德尚行教育 · 發(fā)表于 2022-1-11 10:04

一、管理原理的特征1.管理原理的主要特征
管理原理是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學分析總結(jié)而形成的基本原理，是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括。其主要特征有：
（1）客觀性。管理原理是對管理的實質(zhì)及客觀規(guī)律的表述。
（2）普適性。管理原理所反映的事物很廣泛，涉及自然界與社會的許多領域，包括人與物的關系、物與物的關系以及人與人的關系。管理原理是在總結(jié)大量管理活動經(jīng)驗的基礎上，舍棄了各組織之間的差別，經(jīng)過高度綜合和概括而得出的具有普遍性、規(guī)律性的結(jié)論。
（3）穩(wěn)定性。管理原理和一切科學原理一樣，都是確定的、現(xiàn)固的，具有“公理的性質(zhì)”。不管事物的運動、變化和發(fā)展的速度多么快，這個確定性是相對穩(wěn)定的。
（4）系統(tǒng)性。四大管理原理一系統(tǒng)原理、人本原理、責任原理和效益原理，是具有高度系統(tǒng)性的相互聯(lián)系相互制約的有機整體。系統(tǒng)原理是管理的基礎，人本原理是管理的主體，責任原理是管理的保證，效益原理是管理的目的。
2．研究管理原理的意義
管理原理，是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的一種抽象，是大量管理實踐經(jīng)驗的升華，它指導一切管理行為，對于做好管理工作有著普遍的指導意義：
（1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性。
（2）研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律
（3）對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。

二、系統(tǒng)原理（2015）1．系統(tǒng)的概念
（1）系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程復合體”。
（2）系統(tǒng)從組成要素的性質(zhì)看，可劃分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。自然系統(tǒng)是由自然物組成的系統(tǒng)如生態(tài)系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)、太陽系等；人造系統(tǒng)是人們?yōu)檫_到某種目的而建立的系統(tǒng)，如生產(chǎn)系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、危機預警系統(tǒng)等。
2．系統(tǒng)的特征
（1）集合性。這是系統(tǒng)最基本的特征。一個系統(tǒng)至少由兩個或兩個以上的子系統(tǒng)構(gòu)成。系統(tǒng)是由各個要素集合而成的，這就是系統(tǒng)的集合性。
（2）層次性。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位。
（3）相關性。系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關系，就是系統(tǒng)的相關性，它方面表現(xiàn)為子系統(tǒng)同系統(tǒng)之間的關系，一方面表現(xiàn)為系統(tǒng)內(nèi)部子系統(tǒng)或要素之間的關系。
3．系統(tǒng)原理要點
（1）整體性原理
整體性原理是指系統(tǒng)要素之間的相互關系及要素與系統(tǒng)之間的關系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。從系統(tǒng)目的的整體性來看，局部與整體存在著復雜的聯(lián)系和交叉效應；從系統(tǒng)功能的整體性來說，整體大于各個孤立部分的總和。
（2）動態(tài)性原理
系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系是一種運動，系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用也是一種運動。系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。
（3）開放性原理
任何有機系統(tǒng)都是耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，系統(tǒng)與外界不斷交流物質(zhì)、能量和信息，才能維持其生存。對外開放是系統(tǒng)的生命。
（4）環(huán)境適應性原理
系統(tǒng)不是孤立存在的，它要與周圍事物發(fā)生各種聯(lián)系。這些與系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系的周圍事物的全體，就是系統(tǒng)的環(huán)境，環(huán)境是一個更高級的大系統(tǒng)。系統(tǒng)對環(huán)境的適應并不都是被動的，也有能動的，就是改善環(huán)境。
（5）綜合性原理
綜合性是指把系統(tǒng)的各部分、各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。系統(tǒng)的綜合性原理的含義包括：①系統(tǒng)目標的多樣性與綜合性；②系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性與綜合性。

三、人本原理人本原理是指以人為主體的管理思想。這是管理理論發(fā)展到20世紀末的主要特點。
人本原理主要包括下述主要觀點：①職工是企業(yè)的主體；②職工參與是有效管理的關鍵：③使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；④服務于人是管理的根本目的。
1．職工是企業(yè)的主體
（1）要素研究階段
對勞動力在生產(chǎn)過程中的作用研究是隨著以機器大生產(chǎn)為主要標志的現(xiàn)代企業(yè)的出現(xiàn)而開始的。在要素研究階段，這種研究基本上限于把勞動者視為生產(chǎn)過程中的一種不可缺少的要素，且一直認為人是機器附屬物。
（2）行為研究階段
第二次世界大戰(zhàn)前夕，特別是戰(zhàn)后，有一部分管理學家和心理學家開始對勞動者行為的影響因素進行研究，研究發(fā)現(xiàn)人的行為是由動機決定的，而動機又取決于需要。這一階段的認識有科學合理的一面，但基本出發(fā)點仍然是把勞動者作為管理的客體。
（3）主體研究階段
20世紀70年代以來，逐漸形成了以人為主體的管理思想。中國管理學家蔣一葦在20世紀8年代末發(fā)表了著名論文“職工主體論”，明確提出“職工是社會主義企業(yè)的主體”的觀點。認為職工是企業(yè)的主體，而非客體；企業(yè)管理既是對人的管理，也是為人的管理；企業(yè)經(jīng)營的目的，是為包括企業(yè)職工在內(nèi)的人的社會發(fā)展服務的。
2．有效管理的關鍵是職工參與
（1）實現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途徑
①高度集權(quán)、從嚴治廠，依靠嚴格的管理和鐵的紀律，重獎重罰，使得企業(yè)目標統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)較高的工作效率。
②適度分權(quán)、民主治廠，依靠科學管理和職工參與，使個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，使企業(yè)全體職工為了共同的目標而自覺地努力奮斗，從而實現(xiàn)高度的工作效率。
兩條途徑的根本不同之處：前者把企業(yè)職工視作管理的客體，職工處在被動被管的地位；后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動地參與管理的地位。
（2）職工參與企業(yè)管理問題的途徑和形式
①通過職工代表大會選舉代表參加企業(yè)的最高決策機構(gòu)——管理委員會或董事會；
②由職工代表大會選舉代表參加企業(yè)的最高監(jiān)督機構(gòu)——監(jiān)事會；
③廣泛參加日常生產(chǎn)管理活動（如質(zhì)量管理、設備管理、成本管理、現(xiàn)場管理等）。
3．現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展
不同的時代，人性都不可避免地打上歷史的烙印。管理所面臨的人性狀況極為復雜：有專門利他的奉獻精神，有專門利己的個人主義；有自由平等的民主要求，也有官貴民賤的等級觀念。成功的管理者要在應對這個挑戰(zhàn)的過程中，引導和促進人性的發(fā)展。
4．管理是為人服務的
管理是以人為主體，為人服務的，是為了實現(xiàn)人的全面發(fā)展。其中，“人”不僅包括企業(yè)內(nèi)部、參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的人，而且包括存在于企業(yè)外部的、企業(yè)通過提供產(chǎn)品為之服務的用戶。因此，為用戶服務，滿足用戶的需要，實質(zhì)是企業(yè)實現(xiàn)社會存在的基本條件。
（1）企業(yè)要在這種思想的指導下，研究市場需求的特點及發(fā)展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)品發(fā)展方向。不僅要研究作為社會成員的消費者需求的特點，更應重視尚未被消費者認識的新產(chǎn)品的開發(fā)，以幫助消費者挖掘他們的潛在需求。
（2）企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，努力提高設備和材料的使用效率，加速資金周轉(zhuǎn)，以減少資金占用和材料消耗，降低生產(chǎn)成本，從而降低產(chǎn)品的銷售價格；以使消費者能夠充分利用有限的貨幣購買力，獲取更多的物質(zhì)產(chǎn)品，滿足更多的需要“怕美量度投入費：
（3）企業(yè)要在這種思想的指導下，研究消費者使用本企業(yè)產(chǎn)品要求得到的滿足的實現(xiàn)條件。
綜上所述，尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點。

四、責任原理管理是追求效率和效益的過程。管理者要充分挖掘人的潛力，就必須規(guī)定部門和個人必須完成的工作任務和必須承擔的相應責任。
1．明確每個人的職責相萬作
挖掘人的潛能的最好辦法是明確每個人的職責。職責是指在合理分工的基礎上確定每個人的職位，明確規(guī)定各職位應擔負的責任職責是整體賦予個體的責任，也是維護整體正常秩序的一種約束力。
（1）職責界限要清楚
在實際工作中，工作職位離實體成果越近，職責越容易明確；工作職位離實體成果越遠，職責越容易模糊。
（2）職責中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容
在規(guī)定某個崗位工作職責的同時，必須規(guī)定同其他單位、個人協(xié)同配合的要求，只有這樣，才能提高組織整體的功效。
（3）職責一定要落實到每個人
將職責落實到每一個人，オ能做到事事有人負責。沒有分工的共同負責，實際上是職責不清、無人負責，結(jié)果必然導致管理上的混亂和效率的低下。
2．職位設計和權(quán)限委授要合理
（1）權(quán)限。明確了職責，就要授予相應的權(quán)力。實行任何管理都要借助于一定的權(quán)力如果沒有一定的人權(quán)、物權(quán)、財權(quán)，任何人都不可能對任何工作實行真正的管理。
（2）利益。完全負責就意味著責任者要承擔全部風險。任何管理者在承擔風險時，都自覺不自覺地要對風險與收益進行權(quán)衡，然后才決定是否值得去承擔這種風險。這種利益不僅是物質(zhì)利益，也包括精神上的滿足感。
（3）能力。這是完全負責的關鍵因素。管理者既要有生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟、社會管理心理等各方面的科學知識，又需要處理人際關系的組織才能，還要有一定的實踐經(jīng)驗。
（4）職責和權(quán)限、利益、能力之間的關系應遵守等邊三角形定理。
3．獎懲要分明、公正而及時
（1）獎懲要以準確的考核為前提。若考核不細致或不準確，獎懲就難以做到恰如其分。因此，首先要明確工作績效的考核標準。
（2）及時而公正的懲罰。懲罰是利用令人不喜歡的東西或取消某些為人所喜愛的東西，改變?nèi)藗兊墓ぷ餍袨椤?br /> （3）建立健全組織的獎懲制度。使獎懲工作盡可能地規(guī)范化、制度化，是實現(xiàn)獎懲公正而及時的可靠保證。

五、適度原理內(nèi)涵：組織在業(yè)務活動范圍和管理幅度的選擇以及權(quán)力的分配上，必須進行適度原理，實現(xiàn)適度組合。
緣由：
適度原理的根本原因可能在于管理所面對的不確定性以及與這種不確定性相關的管理實踐的藝術(shù)性特征。
啟示：
①藝術(shù)運用科學的管理評論作出適度或適當?shù)倪x擇，重視直覺能力的培養(yǎng)和應用。
②以經(jīng)驗為基礎的直覺在管理活動的組織中依然有著十分重要的作用。

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