【考研沖刺班】22年云南大學(xué)考研331/437社會(huì)工作專業(yè)沖刺課.

云大考研校

學(xué)姐介紹:
洛洛學(xué)姐，云南大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)，初試330+，專業(yè)課110+，初試排名名次優(yōu)異，在專業(yè)課的總結(jié)和學(xué)習(xí)上具有一定的經(jīng)驗(yàn)。

一、精神分析趨向的社會(huì)工作理論


參考書目：《綜合能力》
精神分析取向的社會(huì)工作理論主要是精神分析，從三個(gè)內(nèi)容來(lái)闡述。

1、精神分析理論發(fā)展史
弗洛伊德從人類的性與原欲本能，闡述人類心靈運(yùn)作的理論→阿德勒自創(chuàng)“個(gè)人心理學(xué)”→榮格反對(duì)過(guò)強(qiáng)調(diào)“性”→埃里克森人類發(fā)展理論。大家簡(jiǎn)答了解就行。

2、精神分析理論的主要觀點(diǎn)
1）意識(shí)層次理論
弗洛伊德提出人的精神活動(dòng)，包括欲望、沖動(dòng)、思維、幻想、判斷、決定、情感等，會(huì)在不同的意識(shí)層次里發(fā)生和進(jìn)行。不同的意識(shí)層次包括意識(shí)、前意識(shí)和潛意識(shí)。

①意識(shí)為能隨意想到的、清楚覺察到的主觀經(jīng)驗(yàn)；

②前意識(shí)雖不能即刻回想起來(lái)，但經(jīng)過(guò)努力可以進(jìn)入意識(shí)領(lǐng)域的主觀經(jīng)驗(yàn)；

③潛意識(shí)是原始的沖動(dòng)和各種本能、通過(guò)遺傳得到的人類早期經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人遺忘了的童年時(shí)期經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)傷性經(jīng)驗(yàn)、不合倫理的各種欲望和感情；核心觀點(diǎn)是人的任何精神活動(dòng)都是存在其根源（潛意識(shí)），解決問(wèn)題就必須探尋潛意識(shí)的意義，方法是通過(guò)解釋夢(mèng)、口誤和自由聯(lián)想，在人無(wú)意識(shí)的表達(dá)中發(fā)現(xiàn)潛意識(shí)的意義，對(duì)造成病態(tài)的潛意識(shí)給予詮釋，從而達(dá)到解決問(wèn)題的目的。

關(guān)于意識(shí)層次，大家要知道有意識(shí)部分、前意識(shí)部分和潛意識(shí)部分，尤其是弗洛伊德理論認(rèn)為潛意識(shí)部分是最主要的，這部分內(nèi)容要求大家掌握，因?yàn)樗芫枚紱](méi)有考過(guò)了。


2）人格結(jié)構(gòu)理論（20年簡(jiǎn)答題）
①精神分析理論將人格分為本我、自我和超我

②本我由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，遵循享樂(lè)原則，處于一種混沌狀態(tài)不會(huì)隨時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的改變而發(fā)生改變。

③自我是本我由經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展出來(lái)的，包括意識(shí)和前意識(shí)，具有管理人格體系的能力，遵循現(xiàn)實(shí)原則，調(diào)節(jié)本我的欲望以及超我與外界的要求。

④超我是自我發(fā)展而來(lái)，包括意識(shí)和前意識(shí)，也包含部分潛意識(shí)。

遵循道德原則，超我包括兩個(gè)層面：良心和理想；當(dāng)合乎超我的要求時(shí)，個(gè)人感到驕傲與自尊，反之感到罪惡與羞恥。超我關(guān)系到社會(huì)制度、規(guī)范及社會(huì)現(xiàn)狀的維系。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)本我就是以自我為中心，自己快樂(lè)就行；自我就是現(xiàn)實(shí)，不能只遵循享樂(lè)，還要考慮其他社會(huì)現(xiàn)實(shí)；超我就是道德原則，更加的關(guān)注道德方面。本我、自我和超我三者之間是相互依存的關(guān)系，要保持平衡。

⑤三者保持和諧平衡的狀態(tài)，人格就是完善的，面對(duì)問(wèn)題，精神分析理論將治療的焦點(diǎn)放在對(duì)自我的強(qiáng)化上，弗洛伊德認(rèn)為通過(guò)強(qiáng)化自我，使之更加獨(dú)立于超我，擴(kuò)展它的知覺領(lǐng)域，提高組織能力，使它能占有新的本我部分。在治療過(guò)程中，治療者與服務(wù)對(duì)象一起討論本我欲求，檢查出不和諧的狀態(tài)部分，使服務(wù)對(duì)象能夠察覺到。

這部分內(nèi)容大家了解熟悉就可以。


3）焦慮與防衛(wèi)機(jī)制
①焦慮
當(dāng)個(gè)人的本我欲望違反超我的原則時(shí)，自我就發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無(wú)法接受的沖突；焦慮是一種痛苦的情緒體驗(yàn)，包括害怕失去所愛、害怕失去所愛之人對(duì)自己的愛、害怕懲罰等。

在我們備考過(guò)程中焦慮情緒比較明顯。也就是說(shuō)本我、自我和超我三者之間處于失衡的狀態(tài)。

②防衛(wèi)機(jī)制
防衛(wèi)機(jī)制是自我為了消除不愉快的情緒體驗(yàn)所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突；防衛(wèi)機(jī)制是一種自我調(diào)適的方法，包括正向的和負(fù)向的。

防衛(wèi)機(jī)制就是當(dāng)面對(duì)焦慮的時(shí)候，會(huì)給一些具體的方法，比如否認(rèn)、替代、認(rèn)同等等，使自己的身心得到平衡。


4）性心理發(fā)展階段
有五個(gè)階段：口腔期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖器期，在不同的發(fā)展階段，人們會(huì)以不同的方式獲得性的滿足，釋放能量。

口腔期依賴他人，比如說(shuō)嬰兒一生下來(lái)就會(huì)吮吸，通過(guò)吮吸來(lái)滿足自己的欲望。這五個(gè)階段一直貫穿整個(gè)心理發(fā)展階段。大家知道有這五個(gè)階段就可以，要好好掌握一下。


3、精神分析理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用
1）精神分析理論在實(shí)務(wù)中運(yùn)用的原則
①在治療過(guò)程中堅(jiān)持個(gè)別化原則。

因?yàn)槊總€(gè)人早期經(jīng)驗(yàn)和心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)都是不一樣的。

②精神分析理論強(qiáng)調(diào)要與服務(wù)對(duì)象簽訂治療契約。

因?yàn)榫穹治龈嗟氖翘綄し?wù)對(duì)象潛意識(shí)的內(nèi)容，即一些痛苦的回憶，因此在開始前要先和服務(wù)對(duì)象簽訂協(xié)議，讓他有心理準(zhǔn)備。

③治療者要為服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境，以保證能夠順利地了解他隱藏在潛意識(shí)中的經(jīng)驗(yàn)，并保證治療過(guò)程中產(chǎn)生的負(fù)面情緒不會(huì)給服務(wù)對(duì)象造成新的傷害。

④精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。

⑤在治療過(guò)程中治療者要傾聽和理解服務(wù)對(duì)象的想法與感受，要給予支持和接納。

這些關(guān)鍵詞這個(gè)要大家要記住。


2）精神分析理論在社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用
精神分析社會(huì)工作的治療過(guò)程是服務(wù)對(duì)象痛苦經(jīng)驗(yàn)的自我揭露過(guò)程，治療過(guò)程包括以下三個(gè)部分。

①治療情景
在治療開始時(shí)，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象簽訂合約。在合約中要明確雙方的角色分工、治療計(jì)劃和時(shí)間表。

治療情景還包括治療者對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，治療者要保持專業(yè)、同理的態(tài)度，以中立的態(tài)度分析問(wèn)題。社會(huì)工作者要尊重服務(wù)對(duì)象的自主性和個(gè)別性，社工不能將自己的想法強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象。

②治療關(guān)系
社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系，使其感受到支持與安全，這樣才可能將痛苦經(jīng)驗(yàn)講述出來(lái)。“同理”是精神分析治療過(guò)程中的最主要特征，是建立良好治療關(guān)系的重要技巧。

3）治療性對(duì)話：包括自由聯(lián)想、治療性傾聽和詮釋過(guò)程
①自由聯(lián)想
社會(huì)工作者通過(guò)分析閃念，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象潛意識(shí)的內(nèi)容，找出其中造成服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)問(wèn)題的部分，幫助服務(wù)對(duì)象修正造成問(wèn)題的潛意識(shí)，最終解決問(wèn)題，社會(huì)工作者要保持高度的敏感。

②治療性傾聽
社工通過(guò)“廣泛注意”和“同理傾聽”逐漸建立起服務(wù)對(duì)象內(nèi)心世界的“工作模型”，并在每次會(huì)談后修正模型。

③詮釋過(guò)程
是指社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象表達(dá)其對(duì)服務(wù)對(duì)象心靈世界的了解。

包括四個(gè)技巧：
a、面質(zhì)——指出服務(wù)對(duì)象不自覺且重復(fù)的特定行為或話語(yǔ)，引發(fā)服務(wù)對(duì)象思考其背后的含義；

b、澄清——協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解其經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)內(nèi)涵，主要涉及挖掘出過(guò)去對(duì)現(xiàn)在的心理現(xiàn)象的影響；

c、詮釋——涉及潛意識(shí)內(nèi)涵的呈現(xiàn)與說(shuō)明，如愿望；

d、整合——幫助服務(wù)對(duì)象獲得對(duì)經(jīng)驗(yàn)的整體認(rèn)識(shí)。

二、心理社會(huì)治療模式


這部分內(nèi)容在21年考到過(guò)論述題，如果再考可能考名詞解釋，一般不會(huì)再考簡(jiǎn)答題。所以大家以名詞解釋記憶就行。

1、心理社會(huì)治療模式的演變和基本概念
里士滿強(qiáng)調(diào)個(gè)案服務(wù)中關(guān)注個(gè)人的成長(zhǎng)歷史，雙焦點(diǎn)（個(gè)人和環(huán)境）的治療路徑，為服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)分為直接介入和間接介入→弗蘭克·漢金斯提出心理社會(huì)概念→高登.漢密爾頓提出人在情景中的概念→弗洛倫斯.霍利進(jìn)一步推動(dòng)心理社會(huì)治療模式的成熟。

該模式的演變和基本概念了解就可以。

2、心理社會(huì)治療模式的主要觀點(diǎn)
“人在情景中”是心理社會(huì)治療模式的核心概念，將影響人的因素劃分為個(gè)人（心理）、環(huán)境（社會(huì)）以及個(gè)人與環(huán)境（心理社會(huì)）的相互影響。

三者是相互依存、相互作用的關(guān)系，社會(huì)工作者在面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)既要把握內(nèi)在心理過(guò)程，又要看到內(nèi)在心理過(guò)程與外在環(huán)境的影響是交互、動(dòng)態(tài)的關(guān)系。

環(huán)境具有整體性
整體性是指環(huán)境系統(tǒng)中每個(gè)因素對(duì)人的影響都不是單一得發(fā)揮作用，作用不能被忽視也不能被夸大。

外部環(huán)境對(duì)人的影響為具體現(xiàn)實(shí)和社會(huì)心理現(xiàn)實(shí)（如人際交往），因此，社會(huì)工作者不僅要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的具體現(xiàn)實(shí)（如衣食住行），即當(dāng)前的生活狀況是否能夠支持他的基本生存和發(fā)展，同時(shí)要關(guān)注其對(duì)具體生活狀況的看法和心理感受。

關(guān)于個(gè)人的人格系統(tǒng)，心理社會(huì)治療模式更關(guān)注服務(wù)對(duì)象的可以被意識(shí)到的、對(duì)當(dāng)前生活的回應(yīng)方式，關(guān)注人們面對(duì)的現(xiàn)實(shí)狀況和對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的心理反應(yīng)。


3、心理社會(huì)治療模式在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用
①力量均衡
心理社會(huì)治療模式提出力量均衡的概念，指導(dǎo)社會(huì)工作者在觀察服務(wù)對(duì)象時(shí)要考察其內(nèi)心困擾與外部環(huán)境以什么方式達(dá)到力量均衡，力量均衡是指?jìng)€(gè)人的人格系統(tǒng)內(nèi)部以及人格系統(tǒng)與環(huán)境系統(tǒng)之間各種力量相互作用達(dá)到均衡的狀態(tài)。

社會(huì)工作者要調(diào)整力量均衡中的各種力量，創(chuàng)造有利于積極因素的環(huán)境，從而影響服務(wù)對(duì)象的發(fā)展方向；要注重發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的積極因素，特別是發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的能力，可以探索服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過(guò)哪些努力以對(duì)抗當(dāng)前所面對(duì)的問(wèn)題，在這一過(guò)程中，社會(huì)工作者能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的能力，也能讓服務(wù)對(duì)象看到自己所擁有的能力，提高服務(wù)對(duì)象的信心。

力量均衡是調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的潛能，提升他們解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，還要運(yùn)用周圍的環(huán)境為他們提供具體服務(wù)。

比如面對(duì)校園欺凌的時(shí)候，被欺凌者可能不敢說(shuō)，這是就需要我們進(jìn)行干預(yù)，提高被欺凌者獨(dú)立解決問(wèn)題的信息。同時(shí)調(diào)動(dòng)他身邊的環(huán)境資源，例如老師、同學(xué)對(duì)他進(jìn)行關(guān)愛等。

②信任關(guān)系
心理社會(huì)治療模式認(rèn)為建立服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間的信任關(guān)系是開展有效服務(wù)的前提。

建立這種信任關(guān)系的理論假設(shè)是：
服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者都是生活的專家；服務(wù)對(duì)象最了解自己的感受、想法和要求；社會(huì)工作者是受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的專業(yè)人士，能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況作出專業(yè)的評(píng)估；雙方只有建立良好的信任關(guān)系，將服務(wù)對(duì)象對(duì)自身的了解與社會(huì)工作者的專業(yè)判斷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能夠有效地實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的改變。


三、認(rèn)知行為理論


這部分大家作為名詞解釋記憶就行，認(rèn)知行為考過(guò)很多次，比較重要。

1、認(rèn)知行為理論的由來(lái)及基本觀念
①由來(lái)
行為主義的理論基礎(chǔ)來(lái)自巴浦洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)，只關(guān)注人的外顯行為→阿德勒強(qiáng)調(diào)認(rèn)知的作用，不僅影響人的行為，更會(huì)影響個(gè)人整個(gè)生活狀態(tài)的形成→班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論從個(gè)人的認(rèn)知行為與環(huán)境因素及其交互作用的角度來(lái)探討它們對(duì)人類行為的影響→貝克提出認(rèn)知治療模式→艾利斯提出理性情緒治療模式→德萊頓理性情緒行為治療模式

②基本觀念
認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為認(rèn)知和行為是一體兩面的關(guān)系，二者不可分離。人的行為大多都是心理、行為與環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果。人在情景中發(fā)出的行為本身就是一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程。

人的行為不是一味因外在的賞罰而有所減弱或增強(qiáng)，也不是簡(jiǎn)單地隨著外界環(huán)境的不同誘因的變化而不自覺地進(jìn)行反應(yīng)，情緒發(fā)揮著潤(rùn)滑劑的作用，人的行為都是情緒、認(rèn)識(shí)和行動(dòng)互動(dòng)的結(jié)果。



2、認(rèn)知行為理論的主要觀點(diǎn)
①認(rèn)知、情緒和行為三者當(dāng)中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。
認(rèn)知分為三個(gè)層面：

表層：自動(dòng)的思維、

中層：條件性假設(shè)、

最深層面：圖式或核心信念。

②自動(dòng)思維是指大腦中自動(dòng)產(chǎn)生的思維、觀念和想法，無(wú)意識(shí)的、迅速的、大部分時(shí)間都意識(shí)不到它的存在。

③圖式是關(guān)于個(gè)體如何看待他們對(duì)世界、人、事件和環(huán)境的重要信念和假設(shè)，是人腦中已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)。

圖式?jīng)Q定著人作信息選擇時(shí)相應(yīng)的內(nèi)容和傾向偏好，可以引起新信息的加工，可以預(yù)測(cè)事件的發(fā)展，具有可激發(fā)性，一但啟動(dòng)就會(huì)被執(zhí)行。

比如一個(gè)人對(duì)社會(huì)勾勒出的圖式是積極向上的，那他也比較樂(lè)觀向上，具有激發(fā)性，做事情比較有自己的想法，有主見。

④認(rèn)知是治療的焦點(diǎn)，即改變錯(cuò)誤認(rèn)知，建立正確認(rèn)知，以達(dá)到改變?nèi)说那榫w和行為的目的。認(rèn)知行為理論將認(rèn)知用于行為修正上，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在解決問(wèn)題過(guò)程中的重要性，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在認(rèn)知與外在環(huán)境的互動(dòng)。

這個(gè)觀點(diǎn)大家要掌握，因?yàn)樗芫脹](méi)出現(xiàn)了，根據(jù)我們對(duì)真題的分析，一般原理最后兩個(gè)大題會(huì)考理論這部分內(nèi)容。


3、認(rèn)知行為理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用1）認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則
①界定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原則
服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題不是固定的；問(wèn)題的外在性與內(nèi)在性；服務(wù)對(duì)象及其處境的差異性。

②確定助人目標(biāo)的原則
改變錯(cuò)誤的認(rèn)知或不切實(shí)際的期待以及其他偏頗和不理性的想法；修正不理性的自我對(duì)話；加強(qiáng)解決問(wèn)題和決策的能力；加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。

③輔導(dǎo)過(guò)程中運(yùn)用的原則
尊重個(gè)人的自主決定和信念；幫助服務(wù)對(duì)象改變錯(cuò)誤的認(rèn)知，建立正確的認(rèn)知；在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立良好的專業(yè)關(guān)系，并鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象形成積極的態(tài)度，實(shí)現(xiàn)“助人自助”的目標(biāo)。

2）認(rèn)知行為學(xué)派的助人過(guò)程

①確定評(píng)估重點(diǎn)
在于服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為，評(píng)估到底是那一方面對(duì)服務(wù)對(duì)象造成影響。

②專業(yè)關(guān)系的建立
專業(yè)關(guān)系是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間在協(xié)商的基礎(chǔ)上通過(guò)簽訂合約建立起來(lái)的結(jié)構(gòu)性的，有期限的角色聯(lián)系。認(rèn)知行為治療中的專業(yè)關(guān)系是一種指導(dǎo)性的關(guān)系。

③社會(huì)工作者的角色
教育者和陪伴者——澄清內(nèi)在溝通，協(xié)助服務(wù)對(duì)象自主覺察非理性的、錯(cuò)誤的認(rèn)知并改變，建立正確認(rèn)知改正錯(cuò)誤行為；向服務(wù)對(duì)象解釋認(rèn)知行為模式的運(yùn)作方式；布置家庭作業(yè)；幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)；嘗試使用逆向操作；運(yùn)用動(dòng)態(tài)思考和存在的深思。


3）助人的步驟
①確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。

②要求受助人自我監(jiān)控自己的錯(cuò)誤思維方式或者進(jìn)行自我對(duì)話。

③探索受助人錯(cuò)誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關(guān)系。

④嘗試運(yùn)用不同的、具有正面功能的、正常的思維方式。

⑤檢驗(yàn)受助人新建立的對(duì)自我、世界和未來(lái)的基本假定在調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性。


4）結(jié)案和跟進(jìn)
在結(jié)案的過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該和服務(wù)對(duì)象一起商討確定在結(jié)案以后的若干具體的行為改善目標(biāo)，一方面作為服務(wù)對(duì)象自我監(jiān)督和努力的方向，另一方面也可以作為社會(huì)工作者在結(jié)案以后進(jìn)行跟蹤訪問(wèn)的依據(jù)。


四、系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論
系統(tǒng)理論部分



系統(tǒng)理論部分也比較重要，至今沒(méi)怎么考過(guò)。

1、系統(tǒng)理論
1）系統(tǒng)理論的歷史
1971年貝塔朗菲提出一般系統(tǒng)理論，認(rèn)為生命有機(jī)體都是一個(gè)完整的系統(tǒng)，各個(gè)系統(tǒng)都是一個(gè)更大的系統(tǒng)的子系統(tǒng)→赫恩早期提出的全人或全貌的概念→高德斯坦提出統(tǒng)合取向的社會(huì)工作實(shí)務(wù)→平卡斯和米納罕以系統(tǒng)的觀點(diǎn)介紹整合的社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式和方法。

2）系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)

系統(tǒng)理論有四個(gè)主要概念
①結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)是指?jìng)€(gè)人所面對(duì)并能夠認(rèn)知的外在環(huán)境，包括微觀、中觀和宏觀三個(gè)層面。

微觀環(huán)境是指?jìng)€(gè)人日常生活于其中，可以直接與其互動(dòng)，并對(duì)個(gè)人的行為模式產(chǎn)生重要影響的社會(huì)和物質(zhì)環(huán)境。

中觀環(huán)境是指居于微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境之間的，一般包括志愿組織、正式組織等。

宏觀環(huán)境是指一個(gè)人生長(zhǎng)于其中的整個(gè)文化系統(tǒng)，諸如語(yǔ)言、住宅等。從系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)來(lái)看，人都生活在系統(tǒng)之中。社會(huì)工作者的任務(wù)在于發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的有利和不利因素，調(diào)整人與環(huán)境的關(guān)系。

②過(guò)程
從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)看，助人是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，包括：
輸入（資源、觀念、方法技能等）、流程（資源、觀念、方法技能在系統(tǒng)內(nèi)部的整合運(yùn)用的過(guò)程、
產(chǎn)出（是指系統(tǒng)對(duì)外在環(huán)境的影響）、
反饋（在與外在環(huán)境互動(dòng)中獲取更多資源和信息）、
生存（當(dāng)系統(tǒng)獲得所需資源足以支持具繼續(xù)運(yùn)作時(shí)，系統(tǒng)就維持生存）
或終止（當(dāng)系統(tǒng)無(wú)法獲得生存所必需的資源時(shí)，系統(tǒng)就將終止）。

③行動(dòng)
行動(dòng)系統(tǒng)分為中介系統(tǒng)(社會(huì)工作者和機(jī)構(gòu))、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)(個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)等需要幫助的單位)、目標(biāo)系統(tǒng)(社會(huì)工作者試圖改變的服務(wù)對(duì)象)、行動(dòng)系統(tǒng)(社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所共同作出的努力)。

④機(jī)能
一是要從系統(tǒng)外部獲得生存所需的生存資源，并保持系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行穩(wěn)定、平衡和完整；二是在系統(tǒng)內(nèi)子系統(tǒng)之間要具有一定的互動(dòng)和互惠性；三是系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)需要不斷地調(diào)適，以保證其與系統(tǒng)目標(biāo)的一致性，否則就可能導(dǎo)致系統(tǒng)的終止。

關(guān)于系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)，大家要掌握一下。


2、系統(tǒng)理論在社會(huì)工作應(yīng)用中的原則與過(guò)程
1）實(shí)務(wù)原則
①服務(wù)對(duì)象所遇到的問(wèn)題既有生理、心理根源，也有社會(huì)環(huán)境方面的原因。助人過(guò)程必須將服務(wù)對(duì)象放到其所在的系統(tǒng)之中去，才能真正為他們提供有效的幫助。

②評(píng)估問(wèn)題的集點(diǎn)包括從生理、心理到微觀、中觀、宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)的各個(gè)系統(tǒng)，而重點(diǎn)則在于個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)環(huán)節(jié)。

③個(gè)人的問(wèn)題及其與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，因此社會(huì)工作者必須不斷對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行再評(píng)估。

④為服務(wù)對(duì)象提供幫助必須針對(duì)整個(gè)系統(tǒng)而非局部。


2）系統(tǒng)理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用
①專業(yè)關(guān)系的界定
在系統(tǒng)理論模式下，專業(yè)關(guān)系涉及社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，社會(huì)工作者與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作專業(yè)以及服務(wù)對(duì)象和影響服務(wù)對(duì)象的所有相關(guān)系統(tǒng)。

②服務(wù)目標(biāo)
幫助服務(wù)對(duì)象的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定與平衡，服務(wù)對(duì)象不僅能夠調(diào)適自身系統(tǒng)，同時(shí)也能調(diào)適與外部環(huán)境的關(guān)系，形成良好互動(dòng)。

③專業(yè)人員的角色
在微觀層面，社會(huì)工作者的角色有媒介者、治療者、教育者、調(diào)解者；在中觀層面，社會(huì)工作者的角色有倡導(dǎo)者、行動(dòng)者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者；在宏觀層面，社會(huì)工作者的角色有倡導(dǎo)者、計(jì)劃者。

這些角色中，微觀中觀和宏觀的每種角色大家記住一兩個(gè)就行，不用每一個(gè)都記住。主要觀點(diǎn)大家必須要掌握好，考到的可能性還是很大的。


生態(tài)系統(tǒng)理論部分


這部分內(nèi)容考名詞解釋的概率會(huì)大一些。生態(tài)系統(tǒng)論和系統(tǒng)理論差不多，但生態(tài)系統(tǒng)理論更多強(qiáng)調(diào)的是環(huán)境。

1、生態(tài)系統(tǒng)理論
1）生態(tài)系統(tǒng)理論的發(fā)展
①生態(tài)系統(tǒng)理論受達(dá)爾文進(jìn)化論以及“人在情景中”的影響→20世紀(jì)70年代生態(tài)學(xué)知識(shí)融入社會(huì)工作實(shí)務(wù)中→20世紀(jì)80年代杰曼和吉特曼提出生態(tài)模型。

②生態(tài)系統(tǒng)理論把人的發(fā)展看作是持續(xù)地適應(yīng)環(huán)境，并與環(huán)境的眾多層面進(jìn)行系統(tǒng)交換的過(guò)程。


2）生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)
主要觀點(diǎn)和綜合能力上的不太一樣，但是和實(shí)務(wù)的知識(shí)點(diǎn)相似，有很多重復(fù)的地方。大家有時(shí)間有能力的可以兩本書都掌握，如果時(shí)間來(lái)不及的話，就掌握其中一本就行，比如生態(tài)系統(tǒng)理論掌握實(shí)務(wù)上的就行。

①生命周期
是指人作為生物體從出生、成長(zhǎng)、成熟、衰退到死亡的全部過(guò)程。在這一過(guò)程中，影響個(gè)人發(fā)展的相關(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)及歷史變遷中的生活事件對(duì)個(gè)人生活產(chǎn)生意義。

由此，社會(huì)工作者運(yùn)用“時(shí)間線”（出生-死亡）分析方法可以重現(xiàn)服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷的集體歷史事件，從中找出不同社會(huì)力量對(duì)個(gè)人生命發(fā)展階段的影響。

比如社會(huì)機(jī)構(gòu)中政策制度的改變，可能會(huì)對(duì)人造成很大的影響和改變。比如原來(lái)高齡老人沒(méi)有養(yǎng)老金，還要向國(guó)家交稅。但隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出臺(tái)相關(guān)政策惠及高齡老人，每月可以領(lǐng)取養(yǎng)老金保證基本生活。在這過(guò)程中，政策的變化對(duì)他們的發(fā)展就產(chǎn)生了影響和改變。

②人際關(guān)聯(lián)
每個(gè)人都需要，而他們也擁有與他人連接而建立關(guān)系的能力，并因此建構(gòu)個(gè)人在未來(lái)生命周期中所發(fā)展出來(lái)的各種互惠性的照顧關(guān)系。對(duì)人際關(guān)聯(lián)能力與狀況的評(píng)估是認(rèn)識(shí)人與其環(huán)境關(guān)系的重要指標(biāo)。

③勝任能力
指?jìng)€(gè)人通過(guò)與環(huán)境的成功交流，進(jìn)而發(fā)展與建立有效掌控環(huán)境的能力。具體而言，此種“能力”涵蓋了從幼年與其所處環(huán)境系統(tǒng)成功互動(dòng)的生活經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展出的自我效能感，能與他人建立有效而關(guān)懷的人際關(guān)系，有作決定的能力和自信，有動(dòng)員環(huán)境資源及社會(huì)支持等的能力。

④角色
指在一定的社會(huì)空間系統(tǒng)下，個(gè)人在社會(huì)系統(tǒng)中的角色表現(xiàn)是一種互惠性期待的社會(huì)層面的角色，而不是個(gè)人的角色期待。社會(huì)層面的角色是個(gè)人內(nèi)在歷程和社會(huì)參與的橋梁，受到個(gè)人感受、情感、知覺和信念的影響。

⑤地位與棲息地
棲息地指?jìng)€(gè)人所在文化脈絡(luò)中的物理及社會(huì)環(huán)境，地位是指?jìng)€(gè)人在其所在的環(huán)境或社區(qū)中所擁有的成員地位。

生態(tài)地位反映個(gè)體所在的某種環(huán)境區(qū)域的特色，它對(duì)個(gè)人完成特定發(fā)展任務(wù)產(chǎn)生有利或不利的影響，因而也幫助社會(huì)工作者形成個(gè)人、家庭或者群體與社區(qū)目前處境的發(fā)展歷程。

⑥適應(yīng)力
指在人與環(huán)境的交流過(guò)程中，人與環(huán)境間相互影響和反應(yīng)所達(dá)到的最佳調(diào)和度。生態(tài)系統(tǒng)理論視角認(rèn)為，主體對(duì)環(huán)境的適應(yīng)良好與病態(tài)、偏差等問(wèn)題無(wú)關(guān)，而是天時(shí)、地利、人和下的成功交流，而適應(yīng)不良指的則是個(gè)人的需求和環(huán)境提供的資源、支持之間無(wú)法搭配調(diào)和的狀態(tài)。

⑦滋養(yǎng)性環(huán)境（重點(diǎn)，可能考名詞解釋）
指主體所在環(huán)境能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻和方式下提供必要的資源、安全和支持給主體（包括個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)），以增進(jìn)社區(qū)成員的認(rèn)知、社會(huì)及情緒的發(fā)展；相反，不友善（非滋養(yǎng)性環(huán)境）環(huán)境缺乏或扭曲了資源支持的提供，因而阻礙了個(gè)人的發(fā)展和適應(yīng)能力。

此點(diǎn)揭示了社會(huì)工作實(shí)務(wù)需要為服務(wù)對(duì)象增能的必要性，即一方面要增強(qiáng)個(gè)人控制環(huán)境的能力，另一方面也需要為服務(wù)對(duì)象建構(gòu)滋養(yǎng)性環(huán)境。


3）生態(tài)系統(tǒng)理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用

（1）生態(tài)系統(tǒng)理論在社會(huì)工作應(yīng)用中的基本原則
生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對(duì)象放在一個(gè)有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對(duì)象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來(lái)看待，通過(guò)改變系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足。

①系統(tǒng)觀點(diǎn)有助于維持實(shí)踐的一致性，從服務(wù)對(duì)象的處境出發(fā)，看到他們的限制和機(jī)會(huì)，分清社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的權(quán)利、責(zé)任及其可能的影響。

②要充分認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)的重要性，情境（環(huán)境的好壞）決定社會(huì)工作者的目標(biāo)和可能的回應(yīng)方式。

③要采用積極視角，在不利情境中看到改變和進(jìn)步的可能性。

比如留守兒童中可能會(huì)有打架斗毆的孩子，但通過(guò)深挖了解到他們非常孝順家里老人，社會(huì)工作者要做的就是學(xué)會(huì)在不利的情境中看到改變和進(jìn)步的可能性。

④要辨識(shí)行為模式，以看到積極的可能性和應(yīng)改變之處。

⑤要重視過(guò)程，即關(guān)系和互動(dòng)是如何產(chǎn)生的，內(nèi)容和結(jié)果如何。要看到服務(wù)對(duì)象的正面技巧和積極關(guān)系，并嘗試將它們轉(zhuǎn)移到另外的情境中去。

⑥強(qiáng)調(diào)與他人一起工作，包括重視他人、個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)、機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源。


（2）生態(tài)系統(tǒng)理論運(yùn)用過(guò)程中的注意事項(xiàng)
①人們遇到的許多問(wèn)題不完全是由個(gè)人原因引起的，社會(huì)環(huán)境中的障礙是導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的重要因素。

比如單親母親在社會(huì)中可能會(huì)受到歧視，人們會(huì)認(rèn)為是母親的個(gè)人原因?qū)е码x異，但很多時(shí)候是因?yàn)樯鐣?huì)制度的不完善所導(dǎo)致。

②社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供幫助的著眼點(diǎn)不能僅放在個(gè)人身上，還要從與之相關(guān)的不同系統(tǒng)的角度分析問(wèn)題著手。強(qiáng)調(diào)個(gè)人和系統(tǒng)之間的交流關(guān)系。

③服務(wù)對(duì)象與各個(gè)系統(tǒng)的關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，社會(huì)工作者必須不斷地對(duì)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的關(guān)系作出新的判斷。

④對(duì)服務(wù)對(duì)象的幫助要從整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問(wèn)題放到不同層面的系統(tǒng)中去看待和解決。

比如校園欺凌現(xiàn)象從家庭層面、社會(huì)層面、學(xué)校方面都會(huì)有不同的解決方法。所以說(shuō)要從整體的生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)。

這里再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，生態(tài)系統(tǒng)的主要觀點(diǎn)和應(yīng)用大家要掌握，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重要，出名詞解釋的可能性比較大。

最后，希望大家在接下來(lái)的時(shí)間里規(guī)劃好時(shí)間，好好復(fù)習(xí)，祝?學(xué)弟學(xué)妹們考研順利，一戰(zhàn)成碩！

更多考研經(jīng)驗(yàn)貼請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：云大考研校