 親愛(ài)的會(huì)員們，小編今日接到好多會(huì)員反饋我們的意見(jiàn)哦，小編在此先謝謝大家真誠(chéng)的反饋！會(huì)員試用版上線第二天小編經(jīng)過(guò)細(xì)心的研究會(huì)員學(xué)堂，今天特此帶領(lǐng)大家來(lái)試聽(tīng)我們的課程，具體詳情如下：
?1、電腦端試用版：http://xue.kaoyan.com （由于是試用版，大家只能通過(guò)此網(wǎng)址進(jìn)入）首先呈現(xiàn)在大家面前是我們的課程：政治、英語(yǔ)一、數(shù)學(xué)、管理類(lèi)。目前上線的科目：英語(yǔ)語(yǔ)法、英語(yǔ)閱讀、高數(shù)上 其余的我們還在陸續(xù)更新哦，請(qǐng)大家先觀看已上線科目。
首頁(yè)_考研題庫(kù).png (66.36 KB, 下載次數(shù): 522)
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2015-3-26 17:46 上傳
?2、點(diǎn)擊選擇自己所學(xué)科目，例如我學(xué)數(shù)一。以下舉例說(shuō)明：科目數(shù)學(xué)，選擇右側(cè)數(shù)一點(diǎn)擊進(jìn)入
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2015-3-26 17:46 上傳
?3、選擇視頻點(diǎn)擊”數(shù)一“（如下圖）
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2015-3-26 17:47 上傳
?4、點(diǎn)擊數(shù)一下面的子菜單，上線的課程（高數(shù)）（如下圖）
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2015-3-26 18:34 上傳
?5、選擇章節(jié)：第一節(jié)點(diǎn)擊“極限的概念和性質(zhì)”視頻呈現(xiàn)
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 視頻成功播放，筒子們看明白了嗎？有什么意見(jiàn)記得及時(shí)反饋給小編哦！
-------分割線------- ?小編看了大家的反饋特此將問(wèn)題集中回復(fù)哦，請(qǐng)有疑問(wèn)的筒子們先看下方再提問(wèn)哦，如未解決到，歡迎隨時(shí)提問(wèn)小編哦。
1、幫幫會(huì)員為什么找不到”答疑“？ 【幫幫說(shuō)】會(huì)員的答疑是針對(duì)所學(xué)科目進(jìn)行答疑的哦，每個(gè)視頻的下面都有相對(duì)應(yīng)的科目答疑模塊。
QQ圖片20150326145354.png (36.94 KB, 下載次數(shù): 500)
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2015-3-26 17:49 上傳
2、幫幫會(huì)員手機(jī)什么上線？iphone（iOS）什么時(shí)候能聽(tīng)？ipad什么時(shí)候能用？ 會(huì)員學(xué)堂手機(jī)版上線時(shí)間？
【幫幫說(shuō)】筒子們考研幫安卓版手機(jī)學(xué)堂計(jì)劃4月初發(fā)布，ios版計(jì)劃4月下旬，落后于安卓版上線原因是ios審核時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題，我們會(huì)盡最大努力提前上。
關(guān)于考研幫ipad版說(shuō)明！
【幫幫說(shuō)】關(guān)于考研幫ipad版，目前考研幫ipad不在我們的開(kāi)發(fā)計(jì)劃中，持ipad的會(huì)員用戶(hù)之后可以下載iphone版使用。考研幫會(huì)員服務(wù)初衷是為大家提供好的教學(xué)服務(wù)，目前工作主要圍繞提高視頻課程、講義、習(xí)題、答疑等的服務(wù)質(zhì)量，所以關(guān)于多平臺(tái)適配的問(wèn)題我們?cè)谥笾鸩接?jì)劃解決，感謝大家的支持。
3、經(jīng)管類(lèi)的課程（管理類(lèi)綜合、經(jīng)濟(jì)聯(lián)考）什么時(shí)候上線？ 【幫幫說(shuō)】經(jīng)管類(lèi)課程上線時(shí)間在四月中下旬哦，我們的工作人員已經(jīng)夜以繼日的為大家在做準(zhǔn)備啦，請(qǐng)大家耐心等待哦！
4、關(guān)于視頻是隨時(shí)可看嗎？什么時(shí)候支持”離線下載功能“？ 【幫幫說(shuō)】視頻是隨時(shí)可在線觀看的。離線下載的問(wèn)題我們攻城獅已經(jīng)把這個(gè)安排到計(jì)劃中哦，請(qǐng)筒子們耐心等待。我們會(huì)加油的！
?關(guān)于會(huì)員購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題
?【問(wèn)】使用手機(jī)端搶購(gòu)，搶購(gòu)成功后支付失敗，刷新后再也搶不到鳥(niǎo)，怎么破？
【答】嘎，大家在搶購(gòu)時(shí)只要點(diǎn)擊“支付“并完成頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，搶購(gòu)就已經(jīng)成功了，雖未付款成功，但是大家別急，也無(wú)需重復(fù)搶購(gòu)，可電腦登錄tiku.kaoyan.com（記住是用考研幫帳號(hào)哦~），查看訂單，完成支付即可。
?【問(wèn)】購(gòu)買(mǎi)會(huì)員成功后，為什么沒(méi)有顯示開(kāi)通?
【答】系統(tǒng)有時(shí)會(huì)延遲，請(qǐng)大家耐心等待。所有付款成功的訂單，后臺(tái)都有記錄，如果開(kāi)通1小時(shí)后還顯示“未開(kāi)通”，請(qǐng)大家回復(fù)本帖，看到反饋后我們第一時(shí)間為大家處理。
?【問(wèn)】不小心付了兩次款怎么破？
【答】不小心符兩次款的會(huì)員er，我們會(huì)及時(shí)走退款流程，5個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退還到你的付款賬戶(hù)。
?【問(wèn)】開(kāi)通后能退費(fèi)嗎？
【答】預(yù)售期購(gòu)買(mǎi)的是不能退費(fèi)的，正式服務(wù)后，如果你沒(méi)有使用過(guò)會(huì)員服務(wù)，可以退費(fèi)，如果使用過(guò)會(huì)員服務(wù)了，就不能退費(fèi)嘍！
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發(fā)表于 2015-3-26 18:26
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