【知識點】廣外考研815管理學——管理道德與社會責任

明德尚行教育 · 發表于 2022-1-11 09:57

一、為什么需要倫理道德倫理與道德作為人類文明的基本因子，是指評價人類行為善惡的社會價值形態，在日常生活中具體表現為一定的行為規范和準則，任何社會，任何組織要想長期生存，不僅需要遵守法律，還必須遵守一定的道德規范。（可以用作答題的引入句式。）

二、幾種相關的道德觀1．功利主義道德觀
（1）基本內容
功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據行為結果即所獲得的功利來評價人類行為善惡的道德觀。
（2）功利主義的要義
①功利主義的所謂“最大利益”是“最大福利”，如果將利益理解為財富，那么，它們是能帶來幸福的財富，導致財富指數和幸福指數矛盾甚至相悖的利益，不是“功利”的目標和內容；
②功利主義的核心是“有用性”。“有用性”不只是指對象對主體或者財富對個人或社會的有用性，同時還指個人對組織和社會的有用性。
（3）功利主義道德觀的問題
①為實現利益最大化，可能采取了不公平、不道德甚至損害他人或社會利益的手段；
②沒有規定所得利益在相關人員中的分配，可能會導致分配不公，形成貧富兩級分化的現象，這是不道德的。
2．權利至上道德觀
（1）基本內容
權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的。基本權利即人權，只要是人就應當平等地享有人的基本權利（如生存權、言論自由權、受教育權、醫療保障權、工作權等）。
（2）權利至上的要義
①“權利”的基本意義是“正確”和“正當”
②權利是相互的，“肯定自己是人，并尊敬他人為人”，是“法”的絕對命令，這兩個方面結合起來，才構成“權利”的基本內涵，否則權利會演化為自私自利和任性放任。
“公地悲劇”、“多數人的暴政”
3．公平公正道德觀
公平公正道德觀認為，管理者不能因種族、性別、個性、個人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的。
公平公正主要是指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素。
4．社會契約道德觀
社會契約道德觀認為，只要按照企業所在地區政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的。
契約論的道徳觀有其深刻的局限性。因為契約具有很強的情境特征，在很多場合是利益博弈的結果，與合理性無關。而且，契約的對象必須嚴格限制。
5．推己及人道德觀
推己及人道德觀所追求的結果不是經濟利益，而是“無怨”的“和為貴”，也就是今天所講的“合作”“和諧”“雙贏”的結果。

三、道德管理的特征和影響管理道德的因素1、道德管理的特征（2020）
答：合乎道德的管理具有以下七個特征：
1.合乎道德的管理不僅把遵守道德規范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項責任。
2.合乎道德的管理不僅從組織自身角度更應從社會整體角度看問題。
3.合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相關者的利益，善于處理組織與利益相關者的關系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內部的關系。
4.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作目的。組織行為的目的是為了人。
5.合乎道德的管理超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。
6.合乎道德的管理具有自律的特征。
7.合乎道德的管理以組織的價值觀為行為導向。

2、影響管理道德的因素（2019）
答:管理道德是管理者的行為準則與規范的總和，是在社會一般道德原則基礎上建立起來的、特殊的職業道德規范體系，它通過規范管理者的行為去實現調整管理關系的目的，并在管理關系和諾、穩定的前提下進一步實現管理系統的優化，提高管理效益。影響管理道德的因素主要包括以下方面：
(1)道德發展階段
道德發展要經歷三個層次，每個層次又分為兩個階段。隨著階段的上升，個人的道德判斷越來越不受外部因素的影響。
①道德發展的最低層次是前慣例層次，在這一層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會作出道德判斷。
②道德發展的中間層次是慣例層次，在這一層次，道德判斷的標準是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望。
③道德發展的最高層次是原則層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則。
(2)個人特點
管理者的個人特性對組織的管理道德有著直接的影響。這里所講的個人特性主要是指管理者的個人價值觀(包括道德觀)、自信心和自控力。
(3)組織結構
組織結構對管理道德影響巨大。
1.組織內部機構和職責分工有沒有必要的權力制衡、監察、檢査、審計機制，有沒有外部群眾和與論監督。
2.組織內部有無明確的規章制度。
3.上級管理行為的示范作用。
4.績效評估考核體系會起到指揮棒的作用。
(4)組織文化
有無誠信、包容的組織文化。誠信做事，包容失敗的組織文化將必然減少不道德的管理行為。沒有誠信、包容的組織文化必助長不道德管理行為的滋生與擴散。
(5)問題強度
道德問題強度會直接影響管理者的決策。所謂問題強度，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產生后果的嚴重程度。

四、改善企業道德行為的途徑（2013）（1）挑選高道德素質的員工
（2）建立道德守則和決策規則
（3）在道德方面領導員工
（4）設定工作目標
（5）對員工進行道德教育
（6）對績效進行全面評價
（7）進行獨立的社會審計
（8）提供正式的保護機制

五、企業的社會責任（2016）1．企業與現代社會
（1）傳統經濟學的觀點。為股東實現組織利潤最大化是企業的天職，增進和保護社會福利是政府和非營利組織的責任。
（2）社會經濟學的觀點。企業不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責，因此企業的責任不只是創造利潤，還應包括保護和增進社會福利。
（3）本書的觀點。作為經濟細胞，企業不只是一個經濟實體，而且同時是，也必須是、應當是一個倫理實體。企業不僅是“經濟細胞”，而且是“社會公器”，因而具有倫理屬性，并承擔社會責任。
循環經濟理論和現代企業以循環生產模式取代傳統的線性模式，就是基于對企業“倫理實體”與“社會公器”的定位而取得的覺悟和進步。
2．企業的價值觀
（1）價值觀：價值觀是指關于價值的一定信念、傾向、主張和態度的系統觀點，是評價人或組織行為善惡的標準和準則。價值觀的內涵是由管理者創導、推行，全體成員共同實踐形成的。
（2）企業價值觀的表現：主要表現在全體成員對本企業“應當是什么”和“應當做什么的高度認同。
（3）價值觀的發展階段：從歷史的觀點看，企業價值觀經歷了四個階段的發展。

3．企業社會責任的體現
（1）辦好企業，把企業做強、做大、做久；
（2）企業一切經營管理行為應符合道德規范；
（3）社區福利投資；
（4）社會慈善事業；
（5）自覺保護自然環境，主動節約能源和其他不可再生資源的消耗，盡可能減少企業活動對生態的破壞。

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