【知識(shí)點(diǎn)】廣外考研社會(huì)工作—社會(huì)工作的價(jià)值體系

明德尚行教育

第一節(jié)  價(jià)值在社會(huì)工作中的地位與作用

一：價(jià)值和社會(huì)工作的歷史演化（一）早期社會(huì)工作實(shí)踐中的價(jià)值觀
早期的社會(huì)工作實(shí)踐與宗教有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，在猶太教中，猶太哲學(xué)家梅蒙總結(jié)了八個(gè)層次的博愛(ài)行為：
總：早期社會(huì)工作實(shí)踐在一定程度上把救助看作是一種施舍，是對(duì)救助者的憐憫，它承認(rèn)受助者的羞恥感與不平等意識(shí)
（二）正式社會(huì)工作中的價(jià)值觀
早期正式社會(huì)工作在價(jià)值觀念上拋棄了救助過(guò)程中的尊卑意識(shí)，而是出于、、、、、幫助。
（三）專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值觀
社會(huì)工作中的宗教價(jià)值逐漸讓步于、、、、、一種人道主義義務(wù)。社會(huì)工作完全被放到人與人關(guān)系的天平上來(lái)檢驗(yàn)

二、價(jià)值和社會(huì)工作的總體界定（一）價(jià)值和社會(huì)工作的意義
（二）價(jià)值和社會(huì)工作者
（三）價(jià)值和知識(shí)
（四）價(jià)值和技術(shù)

三、價(jià)值和反價(jià)值反價(jià)值的定義：
反價(jià)值包括操作和家長(zhǎng)作風(fēng)


第二節(jié) 西方社會(huì)工作的價(jià)值體系一、西方社會(huì)工作價(jià)值的基礎(chǔ)（一）新教倫理
（二）人道主義
注意HPU的基本假設(shè)
（三）社會(huì)福利觀念

二、西方社會(huì)工作傳統(tǒng)的價(jià)值體系（一）操作定義的價(jià)值體系
（二）比斯臺(tái)克的價(jià)值體系
（三）泰徹的價(jià)值體系
（四）三種價(jià)值體系的比較
1、泰徹與操作定義的比較：
2、比斯臺(tái)克與其他兩種的比較：

三、西方社會(huì)工作價(jià)值體系的矛盾與爭(zhēng)論（一）社會(huì)意識(shí)形態(tài)和社會(huì)工作價(jià)值觀的對(duì)立
（二）不同學(xué)派之間的價(jià)值觀爭(zhēng)論
（三）社會(huì)、機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者三者在價(jià)值觀上的矛盾
（四）價(jià)值從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化過(guò)程中的矛盾


第三節(jié)、中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系的建構(gòu)一、建構(gòu)中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系的方法論首先我們需要了解一下建構(gòu)中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系的原材料的來(lái)源有三種：1、西方發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)工作的價(jià)值體系
2、中國(guó)古代社會(huì)工作實(shí)踐的價(jià)值理念
3、當(dāng)代中國(guó)占統(tǒng)治地位的文化價(jià)值觀念
（一）借鑒與創(chuàng)新
（二）批評(píng)與繼承
（三）綜合與發(fā)展

二、中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系的構(gòu)建中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系包括四個(gè)層次
（一）社會(huì)價(jià)值
（二）專(zhuān)業(yè)價(jià)值
根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值的國(guó)際普遍性原則，結(jié)合中國(guó)社會(huì)和文化的實(shí)際情況，社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值應(yīng)包括敬業(yè)、接納、自決、個(gè)別化和尊敬人
補(bǔ)充兩個(gè)
1、保密原則：社會(huì)工作者應(yīng)該保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，未經(jīng)過(guò)服務(wù)對(duì)象同意或者允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息，除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)候，社會(huì)工作者應(yīng)該向機(jī)構(gòu)或者有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施，如果在緊急情況下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，已記錄必要的工作程序。
2、非批判原則
社會(huì)工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，但社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行與價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對(duì)象身上。作為一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對(duì)象一起工作，共同分享對(duì)問(wèn)題和需要的看法，一起探討解決問(wèn)題的策略和方法。同時(shí)，在這些專(zhuān)業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者應(yīng)始終堅(jiān)持力圖實(shí)現(xiàn)自我決定的原則，不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受任何決定與服務(wù)。在社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中，“非評(píng)判” 原則具體體現(xiàn)為社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的性格、性政向、生活方式、宗教、政治傾向等不做傾向性的批評(píng)和判斷，尊重服務(wù)對(duì)象在觀念和生活方式上的選擇。
（三）專(zhuān)業(yè)倫理
專(zhuān)業(yè)倫理的定義:
社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)倫理包括六個(gè)層面的內(nèi)容
1、社會(huì)工作者的行為舉止
2、社會(huì)工作者對(duì)當(dāng)事人的倫理責(zé)任
3、社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任
4、社會(huì)工作者對(duì)雇主和雇用組織的倫理責(zé)任
5、社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的倫理責(zé)任
6、社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任
(四）操作守則

三、中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值教育問(wèn)題1、社會(huì)工作教育包括知識(shí)教育、價(jià)值教育和技術(shù)教育三大組成部分，但其核心時(shí)價(jià)值教育。但是中國(guó)卻忽視社會(huì)工作價(jià)值教育，原因主要在于八點(diǎn)
補(bǔ)充
社會(huì)工作的倫理困境
1、定義：倫理難題(ethical dilemma\倫理困境)不是指因?yàn)閷?zhuān)業(yè)服務(wù)處置過(guò)失或錯(cuò)誤而導(dǎo)致的違反專(zhuān)業(yè)倫理的行為，而是指面對(duì)案主問(wèn)題處置或需求滿足時(shí)，有兩種以上的價(jià)值、規(guī)范或倫理守則同時(shí)存在，而不容易做出適當(dāng)選擇。倫理難題本質(zhì)上是價(jià)值多元性和矛盾性的結(jié)果，也是社會(huì)工作實(shí)踐中責(zé)任與義務(wù)之間沖突的具體表現(xiàn)。社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題的產(chǎn)生是多方面原因造成的，包括目標(biāo)的沖突、價(jià)值觀的沖突、身份與角色的沖突以及利益沖突等。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的倫理難題，一方面反映了人類(lèi)社會(huì)不同文化、心理認(rèn)知和制度之間的矛盾，另方面也反映了社會(huì)工作實(shí)踐中服務(wù)對(duì)象自決與專(zhuān)業(yè)干預(yù)之間的矛盾。
2、社會(huì)工作倫理困境
在實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨的主要倫理困境主要是以下五個(gè)方面:
A.保密問(wèn)題
社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害，這是社會(huì)工作倫理的基本原則。而在實(shí)踐中，這一原則有時(shí)并不容易把握。因此，需要作審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何倫理錯(cuò)誤和失誤。
B.人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題
我國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，也是-一個(gè)熟人社會(huì)，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要。社會(huì)工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時(shí)，往往會(huì)遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會(huì)工作者陷入困境。
C.價(jià)值介入與客觀性的矛盾
社會(huì)工作是一個(gè)價(jià)值主導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)，有很強(qiáng)的價(jià)值關(guān)懷，社會(huì)工作者也主動(dòng)地將一系列價(jià)值觀運(yùn)用 于助人的實(shí)踐中，從而影響服務(wù)對(duì)象，幫助他們解決問(wèn)題，提升他們的能力，最終改善服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。然而，社會(huì)工作也是一種科學(xué)實(shí)踐， 需要通過(guò)有效的方法并結(jié)合可信的證據(jù)來(lái)實(shí)施服務(wù)計(jì)劃。因此，社會(huì)工作者還應(yīng)強(qiáng)調(diào)介入方法與資料等的客觀性，盡量減少個(gè)人主觀上的判斷，并多傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的聲音與訴求，尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值選擇。
D.社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突
社會(huì)工作者也是普通的公民，也會(huì)遇到一些問(wèn)題和困難，也需要通過(guò)一定渠道來(lái)滿足自身的需要。然而，田于職業(yè)上的要求與限制，社會(huì)工作者有時(shí)很難兼顧工作與個(gè)人的利益，這就要求社會(huì)工作者盡可能減少二者沖突導(dǎo)致的不利影響和結(jié)果
E.自我決定問(wèn)題
社會(huì)工作實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者盡力鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自我決定，目的是發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛能，使服務(wù)對(duì)象在自助中成長(zhǎng)和變化。然而，在一些特定情形下，社會(huì)工作者卻要面對(duì)特殊的服務(wù)對(duì)象，由于生理、心理和其他原因，這些服務(wù)對(duì)象可能沒(méi)有能力作決定，難以對(duì)自身的處境作出清晰的判斷，需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者來(lái)代替其作決定。盡管如此，社會(huì)工作者還是要盡可能避免為服務(wù)對(duì)象作倫理決定。如果實(shí)在不能避免此種情形，社會(huì)工作者則需要與倫理專(zhuān)家和同事等商議，集體作出一個(gè)適當(dāng)?shù)膫惱頉Q定，以避免出現(xiàn)負(fù)面后果和風(fēng)險(xiǎn)。
3.倫理難題處理的基本原則
倫理難題的基本處理原則在社會(huì)工作實(shí)踐中，由于存在各種不同的倫理難題，對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)必須了解在不同情境下倫理難題對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響，正確評(píng)估這些影響可能導(dǎo)致的結(jié)果。無(wú)論在何種情形下，對(duì)實(shí)踐中的倫理難題及行動(dòng)抉擇，必須作出價(jià)值觀和倫理順序的優(yōu)先性安排，妥普處理好責(zé)任與義務(wù)的關(guān)系
A.保護(hù)生命原則
在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者有義務(wù)保護(hù)受助者的生命，也包括保護(hù)其他人的生命。在服務(wù)過(guò)程中，若服務(wù)對(duì)象所陳述的個(gè)人隱秘資料中涉及第三方利益相關(guān)者的生命安全，或服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)中透露自己曾想或計(jì)劃謀害第三方，社會(huì)工作者則有義務(wù)將相關(guān)信息知會(huì)第三方利益相關(guān)者，以確保其生命財(cái)產(chǎn)的安全，并提前做好相應(yīng)的預(yù)防和準(zhǔn)備。
B.差別平等原則
社會(huì)工作者在實(shí)踐中既要以平等的方式對(duì)待服務(wù)對(duì)象，同時(shí)又要注重服務(wù)對(duì)象的差異，在助人過(guò)程中充分把握好平等待人和個(gè)別化服務(wù)的理念。比如，在老人院舍照顧機(jī)構(gòu)中，社會(huì)工作者要以平等和公平的理念與方式對(duì)待服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的每一個(gè)老年人， 同時(shí)還要根據(jù)老年人不同的年齡、性別、健康狀況、性格特點(diǎn)等有意識(shí)地設(shè)計(jì)和提供個(gè)別化的服務(wù)，以滿足不同老年人在心理、精神和人際互動(dòng)等方面的需要，從而促進(jìn)老年人身心健康發(fā)展。
C.自由自主原則
社會(huì)工作者在實(shí)踐中應(yīng)充分保障服務(wù)對(duì)象的自由和自主，促進(jìn)民主的專(zhuān)業(yè)關(guān)系的發(fā)展，從而提升服務(wù)對(duì)象的能動(dòng)性和參與能力，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。在社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域，“自由自主原則”主要體現(xiàn)為社會(huì)工作者充分調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象在服務(wù)參與中的積極性和能動(dòng)性，充分尊重服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)不同意見(jiàn)，注重傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和聲音，尊重服務(wù)對(duì)象在服務(wù)過(guò)程中的選擇和決定。
D.最小傷害原則
社會(huì)工作者在作倫理決定和提供服務(wù)中要盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受侵害，要最大可能地減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)可能對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理和精神造成的傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益最大化。例如，在兒童社會(huì)工作領(lǐng)域，兒童照顧服務(wù)機(jī)構(gòu)在硬件設(shè)施(如房屋、桌椅、游戲設(shè)備等)的設(shè)計(jì)、建造及使用過(guò)程中，要充分考慮兒童的特點(diǎn)與脆弱性，預(yù)防可能的風(fēng)險(xiǎn)或危險(xiǎn)。同時(shí)，在具體的服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要呵護(hù)并關(guān)愛(ài)兒童，落實(shí)兒童保護(hù)的細(xì)則，通過(guò)采取各種保護(hù)性的措施預(yù)防任何可能針對(duì)兒童身體、心理或精神上的傷害。
E.生命質(zhì)量原則
社會(huì)工作者要本著通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)不斷提升服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量的精神，在直接服務(wù)和間接服務(wù)兩個(gè)層面，通過(guò)社會(huì)服務(wù)和政策干預(yù)，滿足服務(wù)對(duì)象的需要，不斷提升服務(wù)對(duì)象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象生活水平的提高和社會(huì)融入的程度。在社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域，社會(huì)工作者要盡量通過(guò)服務(wù)來(lái)改善服務(wù)對(duì)象的身體及心理狀況，通過(guò)提供經(jīng)濟(jì)幫助、心理輔導(dǎo)服務(wù)滿足服務(wù)對(duì)象的需要，從而改善服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量，提高服務(wù)對(duì)象的身體及心理健康指數(shù)，全方位地提高服務(wù)對(duì)象的生命質(zhì)量.
F.隱私保密原則
社會(huì)工作者一旦與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議， 就要在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)始終遵守保護(hù)受助者個(gè)人隱私承諾，絕不能輕易泄露服務(wù)對(duì)象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人權(quán)益。這一倫理原則要求社會(huì)工作者正確處理服務(wù)對(duì)象在專(zhuān)業(yè)過(guò)程中透露和提供的個(gè)人信息，包括信息資料的安全存放和使用程序上的專(zhuān)業(yè)性，不向任何其他人士和公眾透露或泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息與隱秘資料，以確保服務(wù)對(duì)象的利益不受侵犯。
G.真誠(chéng)原則
社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中要坦誠(chéng)對(duì)待服務(wù)對(duì)象，適當(dāng)?shù)刈龅较蚍?wù)對(duì)象呈現(xiàn)自我，以建立相互信任的工作關(guān)系。在社會(huì)工作實(shí)踐中，“真誠(chéng)原則 ”體現(xiàn)為社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象適當(dāng)交心，在交流過(guò)程中可以向服務(wù)對(duì)象適當(dāng)祖露心聲，分享自己的生命故事、人生經(jīng)驗(yàn)等，通過(guò)真誠(chéng)的溝通建立相互信任的關(guān)系。一個(gè)真誠(chéng)的社會(huì)工作者就是能夠用不偽裝、坦誠(chéng)和真實(shí)的自我來(lái)面對(duì)服務(wù)對(duì)象，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)以生命影響生命的目標(biāo)
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