【知識點(diǎn)】廣外考研815管理學(xué)——管理道德與社會(huì)責(zé)任

明德尚行教育

一、為什么需要倫理道德倫理與道德作為人類文明的基本因子，是指評價(jià)人類行為善惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，任何社會(huì)，任何組織要想長期生存，不僅需要遵守法律，還必須遵守一定的道德規(guī)范。（可以用作答題的引入句式。）

二、幾種相關(guān)的道德觀1．功利主義道德觀
（1）基本內(nèi)容
功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來評價(jià)人類行為善惡的道德觀。
（2）功利主義的要義
①功利主義的所謂“最大利益”是“最大福利”，如果將利益理解為財(cái)富，那么，它們是能帶來幸福的財(cái)富，導(dǎo)致財(cái)富指數(shù)和幸福指數(shù)矛盾甚至相悖的利益，不是“功利”的目標(biāo)和內(nèi)容；
②功利主義的核心是“有用性”?！坝杏眯浴辈恢皇侵笇ο髮χ黧w或者財(cái)富對個(gè)人或社會(huì)的有用性，同時(shí)還指個(gè)人對組織和社會(huì)的有用性。
（3）功利主義道德觀的問題
①為實(shí)現(xiàn)利益最大化，可能采取了不公平、不道德甚至損害他人或社會(huì)利益的手段；
②沒有規(guī)定所得利益在相關(guān)人員中的分配，可能會(huì)導(dǎo)致分配不公，形成貧富兩級分化的現(xiàn)象，這是不道德的。
2．權(quán)利至上道德觀
（1）基本內(nèi)容
權(quán)利至上道德觀認(rèn)為，能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的?；緳?quán)利即人權(quán)，只要是人就應(yīng)當(dāng)平等地享有人的基本權(quán)利（如生存權(quán)、言論自由權(quán)、受教育權(quán)、醫(yī)療保障權(quán)、工作權(quán)等）。
（2）權(quán)利至上的要義
①“權(quán)利”的基本意義是“正確”和“正當(dāng)”
②權(quán)利是相互的，“肯定自己是人，并尊敬他人為人”，是“法”的絕對命令，這兩個(gè)方面結(jié)合起來，才構(gòu)成“權(quán)利”的基本內(nèi)涵，否則權(quán)利會(huì)演化為自私自利和任性放任。
“公地悲劇”、“多數(shù)人的暴政”
3．公平公正道德觀
公平公正道德觀認(rèn)為，管理者不能因種族、性別、個(gè)性、個(gè)人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。
公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素。
4．社會(huì)契約道德觀
社會(huì)契約道德觀認(rèn)為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。
契約論的道徳觀有其深刻的局限性。因?yàn)槠跫s具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場合是利益博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān)。而且，契約的對象必須嚴(yán)格限制。
5．推己及人道德觀
推己及人道德觀所追求的結(jié)果不是經(jīng)濟(jì)利益，而是“無怨”的“和為貴”，也就是今天所講的“合作”“和諧”“雙贏”的結(jié)果。


三、道德管理的特征和影響管理道德的因素1、道德管理的特征（2020）
答：合乎道德的管理具有以下七個(gè)特征：
1.合乎道德的管理不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任。
2.合乎道德的管理不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會(huì)整體角度看問題。
3.合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系。
4.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作目的。組織行為的目的是為了人。
5.合乎道德的管理超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。
6.合乎道德的管理具有自律的特征。
7.合乎道德的管理以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。

2、影響管理道德的因素（2019）
答:管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是在社會(huì)一般道德原則基礎(chǔ)上建立起來的、特殊的職業(yè)道德規(guī)范體系，它通過規(guī)范管理者的行為去實(shí)現(xiàn)調(diào)整管理關(guān)系的目的，并在管理關(guān)系和諾、穩(wěn)定的前提下進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化，提高管理效益。影響管理道德的因素主要包括以下方面：
(1)道德發(fā)展階段
道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分為兩個(gè)階段。隨著階段的上升，個(gè)人的道德判斷越來越不受外部因素的影響。
①道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次，在這一層次，個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)作出道德判斷。
②道德發(fā)展的中間層次是慣例層次，在這一層次，道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望。
③道德發(fā)展的最高層次是原則層次，在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則。
(2)個(gè)人特點(diǎn)
管理者的個(gè)人特性對組織的管理道德有著直接的影響。這里所講的個(gè)人特性主要是指管理者的個(gè)人價(jià)值觀(包括道德觀)、自信心和自控力。
(3)組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)對管理道德影響巨大。
1.組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工有沒有必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、檢査、審計(jì)機(jī)制，有沒有外部群眾和與論監(jiān)督。
2.組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度。
3.上級管理行為的示范作用。
4.績效評估考核體系會(huì)起到指揮棒的作用。
(4)組織文化
有無誠信、包容的組織文化。誠信做事，包容失敗的組織文化將必然減少不道德的管理行為。沒有誠信、包容的組織文化必助長不道德管理行為的滋生與擴(kuò)散。
(5)問題強(qiáng)度
道德問題強(qiáng)度會(huì)直接影響管理者的決策。所謂問題強(qiáng)度，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度。


四、改善企業(yè)道德行為的途徑（2013）（1）挑選高道德素質(zhì)的員工
（2）建立道德守則和決策規(guī)則
（3）在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工
（4）設(shè)定工作目標(biāo)
（5）對員工進(jìn)行道德教育
（6）對績效進(jìn)行全面評價(jià)
（7）進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)
（8）提供正式的保護(hù)機(jī)制

五、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任（2016）1．企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)
（1）傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)。為股東實(shí)現(xiàn)組織利潤最大化是企業(yè)的天職，增進(jìn)和保護(hù)社會(huì)福利是政府和非營利組織的責(zé)任。
（2）社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)。企業(yè)不只是對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它們還要對社會(huì)負(fù)責(zé)，因此企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。
（3）本書的觀點(diǎn)。作為經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，企業(yè)不只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且同時(shí)是，也必須是、應(yīng)當(dāng)是一個(gè)倫理實(shí)體。企業(yè)不僅是“經(jīng)濟(jì)細(xì)胞”，而且是“社會(huì)公器”，因而具有倫理屬性，并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論和現(xiàn)代企業(yè)以循環(huán)生產(chǎn)模式取代傳統(tǒng)的線性模式，就是基于對企業(yè)“倫理實(shí)體”與“社會(huì)公器”的定位而取得的覺悟和進(jìn)步。
2．企業(yè)的價(jià)值觀
（1）價(jià)值觀：價(jià)值觀是指關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點(diǎn)，是評價(jià)人或組織行為善惡的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。價(jià)值觀的內(nèi)涵是由管理者創(chuàng)導(dǎo)、推行，全體成員共同實(shí)踐形成的。
（2）企業(yè)價(jià)值觀的表現(xiàn)：主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)“應(yīng)當(dāng)是什么”和“應(yīng)當(dāng)做什么的高度認(rèn)同。
（3）價(jià)值觀的發(fā)展階段：從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)階段的發(fā)展。

3．企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)
（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；
（2）企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；
（3）社區(qū)福利投資；
（4）社會(huì)慈善事業(yè)；
（5）自覺保護(hù)自然環(huán)境，主動(dòng)節(jié)約能源和其他不可再生資源的消耗，盡可能減少企業(yè)活動(dòng)對生態(tài)的破壞。


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