【考研幫會員】會員學(xué)堂電腦網(wǎng)頁試用版聽課流程

考研幫vip · 發(fā)表于 2015-3-26 18:26

親愛的會員們，小編今日接到好多會員反饋我們的意見哦，小編在此先謝謝大家真誠的反饋！會員試用版上線第二天小編經(jīng)過細心的研究會員學(xué)堂，今天特此帶領(lǐng)大家來試聽我們的課程，具體詳情如下：
?1、電腦端試用版：http://xue.kaoyan.com （由于是試用版，大家只能通過此網(wǎng)址進入）首先呈現(xiàn)在大家面前是我們的課程：政治、英語一、數(shù)學(xué)、管理類。目前上線的科目：英語語法、英語閱讀、高數(shù)上 其余的我們還在陸續(xù)更新哦，請大家先觀看已上線科目。

?2、點擊選擇自己所學(xué)科目，例如我學(xué)數(shù)一。以下舉例說明：科目數(shù)學(xué)，選擇右側(cè)數(shù)一點擊進入

?3、選擇視頻點擊”數(shù)一“（如下圖）

?4、點擊數(shù)一下面的子菜單，上線的課程（高數(shù)）（如下圖）

?5、選擇章節(jié)：第一節(jié)點擊“極限的概念和性質(zhì)”視頻呈現(xiàn)

視頻成功播放，筒子們看明白了嗎？有什么意見記得及時反饋給小編哦！

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?小編看了大家的反饋特此將問題集中回復(fù)哦，請有疑問的筒子們先看下方再提問哦，如未解決到，歡迎隨時提問小編哦。

1、幫幫會員為什么找不到”答疑“？

【幫幫說】會員的答疑是針對所學(xué)科目進行答疑的哦，每個視頻的下面都有相對應(yīng)的科目答疑模塊。

2、幫幫會員手機什么上線？iphone（iOS）什么時候能聽？ipad什么時候能用？

會員學(xué)堂手機版上線時間？
【幫幫說】筒子們考研幫安卓版手機學(xué)堂計劃4月初發(fā)布，ios版計劃4月下旬，落后于安卓版上線原因是ios審核時間較長的問題，我們會盡最大努力提前上。

關(guān)于考研幫ipad版說明！
【幫幫說】關(guān)于考研幫ipad版，目前考研幫ipad不在我們的開發(fā)計劃中，持ipad的會員用戶之后可以下載iphone版使用。考研幫會員服務(wù)初衷是為大家提供好的教學(xué)服務(wù)，目前工作主要圍繞提高視頻課程、講義、習(xí)題、答疑等的服務(wù)質(zhì)量，所以關(guān)于多平臺適配的問題我們在之后逐步計劃解決，感謝大家的支持。

3、經(jīng)管類的課程（管理類綜合、經(jīng)濟聯(lián)考）什么時候上線？

【幫幫說】經(jīng)管類課程上線時間在四月中下旬哦，我們的工作人員已經(jīng)夜以繼日的為大家在做準備啦，請大家耐心等待哦！

4、關(guān)于視頻是隨時可看嗎？什么時候支持”離線下載功能“？

【幫幫說】視頻是隨時可在線觀看的。離線下載的問題我們攻城獅已經(jīng)把這個安排到計劃中哦，請筒子們耐心等待。我們會加油的！

5、有專業(yè)課的課程嗎？
【幫幫說】考研幫會員目前僅提供公共課學(xué)習(xí)服務(wù)，想要專業(yè)課相關(guān)服務(wù)的，大家可以關(guān)注考研幫專業(yè)課一對一計劃。

?關(guān)于會員購買問題
?【問】使用手機端搶購，搶購成功后支付失敗，刷新后再也搶不到鳥，怎么破？
【答】嘎，大家在搶購時只要點擊“支付“并完成頁面跳轉(zhuǎn)，搶購就已經(jīng)成功了，雖未付款成功，但是大家別急，也無需重復(fù)搶購，可電腦登錄tiku.kaoyan.com（記住是用考研幫帳號哦~），查看訂單，完成支付即可。

?【問】購買會員成功后，為什么沒有顯示開通?
【答】系統(tǒng)有時會延遲，請大家耐心等待。所有付款成功的訂單，后臺都有記錄，如果開通1小時后還顯示“未開通”，請大家回復(fù)本帖，看到反饋后我們第一時間為大家處理。

?【問】不小心付了兩次款怎么破？
【答】不小心符兩次款的會員er，我們會及時走退款流程，5個工作日內(nèi)將款項退還到你的付款賬戶。

?【問】開通后能退費嗎？
【答】預(yù)售期購買的是不能退費的，正式服務(wù)后，如果你沒有使用過會員服務(wù)，可以退費，如果使用過會員服務(wù)了，就不能退費嘍！

?考研幫會員服務(wù)發(fā)展回顧：

?前段時間，幫幫通過《考研備考需求大調(diào)查》了解到：很多考研er需要輔導(dǎo)，卻無法承受高價輔導(dǎo)費。于是下定決心，要讓考研人以極低的成本，享受到一線名師的輔導(dǎo)。
?2月5日，幫幫發(fā)起《最受歡迎的考研輔導(dǎo)老師調(diào)查》；
?2月11日，調(diào)查結(jié)果出爐，幫幫著手聯(lián)系各科目排名前三的老師，點擊查看原帖；
?2月17日，幫幫確定了第一批有意向的老師，英語：陳正康、屠皓民老師，政治：張鑫、徐濤老師，數(shù)學(xué)：楊超、張?zhí)斓隆⒎胶评蠋煟?a href="http://www.5522pp.com/t5762765p1" target="_blank">點擊查看原帖；
?2月28日，幫幫邀請到第二批有意向的老師，英語：曹其軍、鐘平、何敬老師；政治：陸衛(wèi)明老師；數(shù)學(xué)：曹顯兵老師；點擊查看原帖；
?3月2日，鑒于課程是按照科目的章節(jié)知識點拆分，每個課程5-20分鐘，想看哪個章節(jié)可以自由選擇，最終幫幫為批課程起名“考研幫微課”。

?3月3日，陳正康老師錄課點擊查看原帖

?3月5日，徐濤老師錄課

?3月9日，考研幫推出會員服務(wù)并預(yù)售

?3月9日，致考研幫首批500會員，解答下大家關(guān)心的問題