羅賓斯管理學(xué)，管理者如何與利益相關(guān)者打交道等問題

shagui61

我考的那個(gè)學(xué)校過來人師兄師姐都說主要參考羅賓斯管理學(xué)第九版，但大綱和真題有幾個(gè)個(gè)問題我在書上找不到具體合適的回答，或者說在書上只有草草的幾句代過。想問問大家在哪本書上有看到過這知識點(diǎn)或者直接告訴我答案？謝謝大家么么噠
1、管理者如何與利益相關(guān)者打交道？（在我的考試大綱上，這一點(diǎn)與“管理利益相關(guān)者關(guān)系的方法”是分開作為兩點(diǎn)的，所以應(yīng)該不是共用一個(gè)知識點(diǎn)吧。羅賓斯第九版只說了可以打交道的幾種利益相關(guān)者，卻沒說怎么打交道？）

2、全球經(jīng)濟(jì)如何給管理者制造機(jī)會和挑戰(zhàn)？

3、論述組織的一般環(huán)境和具體環(huán)境對企業(yè)的影響？ （書上只有一般環(huán)境和具體環(huán)境的內(nèi)容，以及環(huán)境對管理者的影響，還寫的比較簡略和混亂，這可是個(gè)論述題啊）