考試內(nèi)容和考試要求
考查要點(diǎn)
第一章 管理概論
管理的內(nèi)涵;管理的本質(zhì);管理的基本原理;管理的基本方法;管理的基本工具。
第二章管理理論的歷史發(fā)展
古典管理理論:科學(xué)管理研究;一般管理研究;科層組織研究。現(xiàn)代管理流派:管理思維的系統(tǒng)與權(quán)變研究;管理本質(zhì)的決策與協(xié)調(diào)研究;管理分析的技術(shù)與方法研究。當(dāng)代管理理論:制度視角的研究;技術(shù)視角的研究。
第三章決策與決策過程
決策的概念和要素;決策與計(jì)劃;決策的功能與任務(wù);決策分類;決策的特征;決策過程模型;決策的影響因素;決策的準(zhǔn)則。
第四章環(huán)境分析與理性決策
組織環(huán)境分類;環(huán)境分析的常用方法;理性決策;行為決策;非理性決策;價(jià)值理性與工具理性的對立;決策方法。
第五章決策的實(shí)施與調(diào)整
計(jì)劃的本質(zhì)與特征;計(jì)劃的類型與作用;計(jì)劃編制的過程與方法;目標(biāo)管理;PDCA循環(huán);預(yù)算管理;決策追蹤與調(diào)整的內(nèi)涵;決策追蹤與調(diào)整的原則;決策追蹤與調(diào)整的程序及方法。
第六章組織設(shè)計(jì)
組織設(shè)計(jì)的任務(wù)與影響因素;組織結(jié)構(gòu)的概念;機(jī)械式與有機(jī)式組織;組織結(jié)構(gòu)的形式;組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢。
第七章人員配備
人員配備的任務(wù)、工作內(nèi)容和原則;人員的來源、選聘標(biāo)準(zhǔn)、選聘途徑與方法;人事考評(píng)的功能、要素、方法與程序;人員培訓(xùn)的功能、任務(wù)與方法。
第八章組織文化
組織文化的概念、特征及其影響因素;組織文化的構(gòu)成與功能;組織文化的塑造。
第九章領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與特征;領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別;領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源;領(lǐng)導(dǎo)三要素;領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論;領(lǐng)導(dǎo)行為理論;領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理論;情境領(lǐng)導(dǎo)理論;領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論;領(lǐng)導(dǎo)者角色理論;費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型;豪斯的路徑-目標(biāo)理論。
第十章激勵(lì)
激勵(lì)的概念;人性假設(shè)理論;激勵(lì)機(jī)理;激勵(lì)的行為基礎(chǔ)理論、過程激勵(lì)理論、行為強(qiáng)化理論;激勵(lì)方法。
第十一章溝通
溝通的概念、功能;溝通過程;溝通類型;影響溝通的因素;溝通障礙的克服;沖突的概念及特征;沖突的原因與類型;沖突管理。
第十二章控制
控制的內(nèi)涵與原則;控制的類型;控制的過程;層級(jí)控制、市場控制與團(tuán)體控制;工作控制與過程控制;全面質(zhì)量管理方法;六西格瑪管理方法;管理控制的信息技術(shù)。
第十三章風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理
風(fēng)險(xiǎn)及其分類;風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo);風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程與方法;風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、方法與策略;危機(jī)管理。
第十四章管理與組織創(chuàng)新
管理創(chuàng)新:管理創(chuàng)新的內(nèi)涵;管理創(chuàng)新的類型與基本內(nèi)容;創(chuàng)新動(dòng)力來源;創(chuàng)新管理決策;創(chuàng)新活動(dòng)的評(píng)估與審計(jì)。組織創(chuàng)新:組織變革模式和路徑;組織變革的障礙;組織變革過程管理;組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新;創(chuàng)新與學(xué)習(xí)型組織