2022年大連理工大學(xué)876管理學(xué)真題回憶

愛(ài)喝雪碧的西瓜

真題回憶
2022年1月23日10:43

名詞解釋8*3分
1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任
2.計(jì)劃理
3.管理創(chuàng)新
4.非正式組織
5.暈輪效應(yīng)
6.法約爾橋

簡(jiǎn)答題-?個(gè)
1.所有大型企業(yè)都適合矩陣型組織結(jié)構(gòu)嗎?
2.華為的薪酬激勵(lì)法，你怎么看?
3組織變革給企業(yè)帶來(lái)的好處和弊端?

計(jì)算題:
1.網(wǎng)絡(luò)圖
2.盈虧平衡，讓畫(huà)圖了
3.最大最小后悔值法

論述題-1個(gè)
1.5G技術(shù)對(duì)未來(lái)的管理工作的影響

案例分析題
案例內(nèi)容回憶的文字可能摻雜了自己理解后的話喲，可能和原本意思有差別，所以下面的案例內(nèi)容僅給大家一個(gè)參考!!!)
五一即將來(lái)臨，這是一個(gè)賣(mài)鞋的公司，借此契機(jī)想要進(jìn)行宣傳和增加銷(xiāo)量，這個(gè)公司在一個(gè)大型商場(chǎng)里舉辦了一次特賣(mài)會(huì)活動(dòng)
小青作為一個(gè)新人導(dǎo)購(gòu)員，她看見(jiàn)一位女士在柜臺(tái)前面徘徊，她便主動(dòng)上前對(duì)那位女士說(shuō):\"我看您腳上的這雙鞋是去年的款式，今年已經(jīng)不流行了，我給您介紹一下這雙”，就拿起一雙新鞋，結(jié)果，那位女士瞟了她一眼就走了，
小青感覺(jué)很沮喪，
這一幕都被秦亮看見(jiàn)了，秦亮就主動(dòng)過(guò)來(lái)和小青說(shuō)，他自己也是從新人過(guò)來(lái)的，他能理解小青，但是，你在銷(xiāo)售時(shí)，要注意溝通方式，多站在顧客的角度思考、、、;

李姐兒子生病了，腳崴了，李姐擔(dān)心兒子，李姐的丈夫也不在家
秦亮看見(jiàn)特賣(mài)會(huì)上的李姐神色不安，和平時(shí)的狀態(tài)不同，于是主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，知道原因后，就給了李姐特權(quán)，讓她在早、中、晚這種不忙的時(shí)間回去照顧兒子，這些時(shí)間客流量小，幫助焦急了李姐
還對(duì)李姐說(shuō)，你可是咱們的老員工了，咱們這個(gè)特賣(mài)會(huì)可不能離開(kāi)你、、、

張麗是收銀的主管(或者是經(jīng)理這種)，秦亮在回總部開(kāi)會(huì)的時(shí)候，收到張麗的電話，說(shuō)
特賣(mài)會(huì)的POS機(jī)壞了，收款的隊(duì)伍已經(jīng)排起長(zhǎng)隊(duì)，有些顧客已經(jīng)開(kāi)始不耐煩了，現(xiàn)在該怎么辦?
秦亮在總部回不去，就對(duì)張麗說(shuō):\"你是咱們公司老員工了，你一定可以解決這個(gè)問(wèn)題的，你可以給使用POS機(jī)的顧客一定的折扣、、\"
張麗回到特賣(mài)場(chǎng)，先聯(lián)系了修理POS機(jī)的部門(mén)，然后問(wèn)交款的顧客里有哪些顧客使用現(xiàn)金結(jié)賬的可以在另一邊交款，然后，請(qǐng)可以等待的刷卡的顧客去休息區(qū)休息一會(huì)，然后將會(huì)給予折扣，
處理得很好，特賣(mài)場(chǎng)井然有序。

問(wèn)題:
1.秦亮作為渠道經(jīng)理，對(duì)小青、李姐和張麗分別采取了哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，請(qǐng)結(jié)合一些管理理論來(lái)分析這個(gè)過(guò)程。
2.秦亮在這次特賣(mài)會(huì)當(dāng)中，發(fā)揮了怎么樣的作用。

回憶出的內(nèi)容希望能給各位備考生一些幫助，祝愿大家一戰(zhàn)成碩！[酷]心想事成！

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唉唉唉唉唉哎

謝謝謝謝謝

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愛(ài)喝雪碧的西瓜

復(fù)試被刷了哈，和這里說(shuō)再見(jiàn)了

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如果有*：幺幺六*

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